杰夫·瑟尔，是一位在全球管理团队中享有盛名的杰出战略家和备受推崇的咨询顾问。作为普莱姆资源集团（Prime Resource Group）的总裁兼首席执行官，他曾为多家世界知名企业设计并负责实施多项业务转型计划，如壳牌全球解决方案公司、3M公司、微软、西门子、花旗公司、IBM、雷蒙德·詹姆斯公司和乔治亚一太平洋公司．以及众多发展迅速的创业型企业等。他在为从事复合式销售的企业制定市场营销战略领域是全球领袖人物，享有良好声誉。同时，他还是一位备受欢迎的演说家．曾发表过2500多次演讲，并多次在研讨会上发表评论。

    《诊断式销售：高度竞争环境下赢取客户的销售指南 》是世界上第一本运用“诊断原理”指导销售的书籍，它展示了怎样与客户建立有效联系，怎样将销售过程中影响成功的一些常见障碍——如有限的联系渠道、模棱两可的语言、无情的拒绝以及多次残酷的谈判等一一消除。如果你想从众多竞争对手中脱颖而出，与客户建立密切关系，从而在销售战役中获得成功.这《诊断式销售：高度竞争环境下赢取客户的销售指南 》正是你所需要的强大工具！
    在《诊断式销售：高度竞争环境下赢取客户的销售指南 》中，作者向传统的销售思维方式发起了挑战，深入探悉了成功销售的关键因素——即建立在高度有效的沟通理念、高超技巧及自律性基础上的神奇方程式，这些都是从各行各业众多销售精英的经历中总结而来的。通过阅读《诊断式销售：高度竞争环境下赢取客户的销售指南 》，你一定会收获颇丰，使自己能够想客户之所想，远离市场竞争，实现自身价值。
    《诊断式销售：高度竞争环境下赢取客户的销售指南 》主要探讨的是何为有效的销售方式，主要关注销售过程中最为动态、最具挑战性的部分：真实的谈话交流——顶级专业销售大师与他们的客户都谈些什么，以及通过什么样的方式交流。与客户的成功沟通在于将谈话内容与谈话方式、产品与风格有效地关联在一起。这是销售人员与客户之间建立优先联系渠道，并优先知晓客户所思所想的关键。
    这是一本循序渐进式的销售指南，旨在为你与客户之间建立有效联系、赢得销售业绩而必须进行的关键性沟通提供指导。从开始建立联系的第一个电话，到为了建立自身信誉而与企业主管级人物进行的至关重要的高层谈话，再到为成功实现价值而进行的财务方面的沟通，你都可以在《诊断式销售：高度竞争环境下赢取客户的销售指南 》中找到具体的实例，指导你不断前进、取得更大的成功、实现更佳的业绩。

    “我是杰夫·瑟尔的书迷……，杰夫的书中有不少发人深省之处，值得我们大家学习——让我们一起开始吧！”
    ——国际著名管理学大师汤姆·彼得斯
    瑟尔的创新思想造就了这本非同一般的书籍。这本简明易懂的指南告诉人们，要以可靠的信用和对他人的尊重来进行所有跨文化的交流，这将为你在当今复杂而拥挤的全球市场上获得非凡的竞争优势提供极大的帮助。
    ——古恩特-劳博（Guenter Lauhcr）EA系统部西门子能源与自动化公司副总裁
    本书可说是在高风险型市场上销售沟通技巧领域最重要的书籍之一。它向你展示了如何才能使自己在激烈的市场竞争中脱颖而出，如何与客户进行清晰透彻的交流，以及从长远的角度来看，如何才能将你的解决方案作为最富吸引力的选择提供给客户。
    ——罗伯.曼库索（Rob Mancuso）投资者金融服务公司高级副总裁
    通过本书，瑟尔将顾问咨询型以及协作型销售方式提升到了新的高度。本书包含的知识可谓无价之宝。在销售诊断过程中建立信任与尊重是在亚洲乃至全球取得成功销售所不可或缺的。这些因素帮助我们与竞争对手区别开来，并获得持久成功。
    ——泰崇休（Tay chong siew）BOC气体公司北亚区大客户总监
    在与瑟尔一起工作取得了巨大成功，并将他前两本书中的策略与流程付诸实施后，我再次为瑟尔的才华所折服。在这本才华横溢的书中他用更为细致的方式将其创新思想进行了拓展，书里提供的关于有效销售诊断方法的各种谈话案例一定会为我们公司带来更大的成功。这本书真是太棒了！
    ——阿尔伯托.查新（Alberto Chacin）美国甲骨文公司LAD按需定制服务业务总监
    本书与市场上充斥的众多销售类书籍截然不同。在这本书里，瑟尔列举了很多我们常用的销售方式，但是这些方式竟然毁掉了我们那么多的销售机会。这确实让我感到震惊——不过这只是在第一章而已。通读全书，你将会看到。瑟尔还为我们描述了许多可以赖以在竞争激烈的市场上取得成功的优秀范例及成功法则。
    ——斯蒂芬.罗德里谷兹（steven Rodigutz）赛里迪安公司高级副总裁
    瑟尔再一次拓展了他曾在《一流解决方案》（The Prime Solution）和《复合式销售》这两本书中提出的一些概念。对于身处复杂的销售世界中的人们来说，这是他们了解客户必读的一本书。
    ——韦恩.哈辛森（wayne Hutchinson）壳牌全球解决方案国际公司市场营销与咨询业务副总栽

    了解本书各章节的概要是很重要的，这样您就可以对本书的内容和这些内容的组织方式有一个大致的了解，这对将来查阅本书尤为重要。尽管如此，我并不建议您用此目录来随意选读本书的部分内容。因为非凡的销售谈话的风格和实质是基于以下几个要素：谈话的清晰程度、连贯性、可信度以及对人的尊重，这几点必须由您在销售过程中逐步累积和培养起来。本书将就像一条有路标的道路，每一步都是下一步的铺垫，走好上一步，才能继续下一步。本书告诉您怎样销售得更有效、更高效，但是要想获得非凡的销售成果，并无捷径可走。
    在第一部分，我们将着重探讨横亘于销售人员和他们的客户之间的交流障碍。事实上，销售人员和客户之间的交流不当是一个根本性和普遍性的问题，这导致大多数销售人员工作虽然越来越卖力，收益却在递减。这种交流不当体现在两个方面：一是风格错误，即销售人员和他们客户之间的谈话风格不合适；二是主旨错误，即销售人员所选择的与客户之间的谈话内容不适当。
    第一章的主题是：努力越多，销售成果却越少。在这一部分，我们将剖析一下谈话风格方面的问题。您将会开始理解为什么销售人员每次和一位客户交流时通常要遭受两次打击，原因在于：他们依赖于各种无意识模式，这从他们幼儿园时期就已经根深蒂固；他们所使用的销售模式通常会增强他们和客户之间的对立气氛。通过本章内容，您将了解这些弊端是如何集结销售过程中的压力和紧张，从而破坏我们与客户之间建立的关系的。
    第二章的主题是：没有人会盲目地相信所谓的“价值主张”。在此章内容中我们将探讨销售交流洽谈中的本质性（主旨）问题。任何销售从本质上来说都是一种价值的交易，但是太多的销售人员误解了价值的真相。他们用简单化的、一般化的术语来和客户谈论所谓的“价值主张”，但是这些假设性的词汇和语言根本无法促使客户将销售人员所提供的价值与其自身所处的实际情况联系起来，并促使客户作出决定。客户发现这些价值主张均大同小异，而且通常本质上没有区别。这就是为什么客户觉得所有的销售人员讲述的内容基本上都是一样的，似乎唯一的区别就是他们的报价。
    第三章的主题是：必须确立正确的销售思想。这是个好消息，只是通过简单地改变您的销售思路，您的销售表现就可以取得飞跃式进步，这可使您的销售业绩从一般到优秀，或从优秀到出众。先思考，后行动。毫无疑问，我们的销售思路是成功的基石。本章中我们将分析销售思路的五大基本元素，它们为价值的达成、客户关系的开拓、发展和维护开辟了道路。

第一部分“我们现在面临的是沟通上的失败”
第一章  努力越多，销售成果却越少
第二章  没有人会盲目地相信所谓的“价值主张”
第三间  必须确立正确的销售思想

第二部分  坦诚相待，巧妙实施
第四章  获得进入电梯的钥匙
第五章  每次诊断都会胜过陈述
第六章  擦亮眼睛，跨越重重障碍
第七章  不要给客户带来所谓的“意外惊喜”

第三部分  用超凡的信用开辟一条康庄大道
第八章  “拿钱来”
第九章  在职权与决策的高度上建立联系
后记