不要先急于推销产品,要先推销自己。设法让客户喜欢你,信任你,尊敬你,接受你。一旦客户喜欢你这个人,在更多情况下,你的产品也就不愁卖不出去了。
关键点7:向客户推销自己
每个人都是独一无二的,世界上没有另一个我或另一个你。所有顶尖推销员,他们都不是在卖产品,而是在推销自己。
不要先急于推销产品,要先推销自己。当你把自己推销出去的时候,客户自然会购买你的产品。
客户在购买时,不仅要看产品是否合适,而且还要考虑推销员的形象。即使客户对你的产品满意,如果他不喜欢你这个人,买卖也难做成。在推销活动中,人和产品同等重要。
设法让客户喜欢你,信任你,尊敬你,接受你。一旦客户喜欢你这个人,在更多情况下,你的产品也就不愁卖不出去了。
一个推销员在向客户推销自己时,一定要做到:
第一,向客户推销你的人品。推销员的个人品质如何,会使客户心理产生不同的反应。一个推销员应在客户面前表现出诚实、认真、热情、善意、自尊的一面。
向客户推销你的人品,最重要的是向客户推销你的诚实。如果客户觉察不到推销员的诚实时,客户出于对自身利益的保护,就会拒绝购买你的产品。有70%的人之所以会购买你的产品,是因为他们喜欢你,信任你,尊敬你。推销成功的最好策略是:诚实。如果在你推销过程中,对客户以诚相待,那么你成交的几率就会很大。
第二,向客户推销你的形象。一个人的外在形象,反映出他特殊的内涵,倘若别人不信任我们的外表,你就无法成功地推销自己了。为此,一个推销员的衣着形象,言谈举止,都应力争给客户留下良好的印象。
某仪器设备公司的一位推销员,有次到外地推销产品。由于某个环节出了点问题,他出了火车站,等了数小时也不见对方客户的车到,当他肩扛着几十公斤重的机器,汗流浃背站到客户面前时,对方十分感动。就在这一瞬间,他成功地向客户推销了自己,表明他是努力的和有诚意的,从而赢得了客户的信赖。
推销产品之前首先推销自己。推销是与人打交道,人与人之间的交往首要一条是:如何突破对方的心理防线,让对方接纳自己、喜欢自己、依赖自己。爱屋及乌。一旦客户喜欢上你,自然而然也就会喜欢、信赖、接纳你的产品。
关键点8:把自己说服
相信自己的产品。在准备向别人推销产品之前,百分之百地先把自己说服。否则,你就无法去打动别人,不管你伪装得如何巧妙,人们迟早会把你看穿。
当推销员坚信自己的产品很有价值,并且要向客户提供这些产品时,说服力也会出现。世界上顶级的推销员都是在尽力向他们的客户提供好处,而不是急于拿到大笔佣金。
客户们能够从推销员的眼睛里读懂金钱的欲望,这种欲望的确在某些人的脸上或多或少地表现出来,但你必须优先考虑客户的利益,而你自己的利益只能排在其次。
把赚钱的念头抛在脑后。当你留心守候,找到满意的客户时,大笔的佣金自然而然就会落入你的口袋。
如果你推销的是富康汽车,你一定要坚信它物超所值。可能富康汽车比不过本田、奥迪,但你要尽力让客户们的每一分钱都花得值。要是不信这一点,你可能根本就推销不了富康汽车。
同时,你也必须相信你的产品是同类产品中最好的。不管你推销什么产品,有条件的话你都应当先买一个试用。
曾经有一位寿险推销员想卖给乔·吉拉德50万美元的保险单。乔·吉拉德就问他自己买了多少。“嗯,我投了两万五千美元的保险。”他压低了嗓音回答。从那以后,不管他说些什么,乔·吉拉德再也不相信他。几个星期之后,乔·吉拉德对另一位寿险推销员提出同样的问题,他充满自信地告诉乔·吉拉德,他买了100万美元的保险单。因为他的话很有说服力,乔·吉拉德决定从他手上买下一份大额保险。
如果你还没有理解“先买,然后再卖”的真正涵义。请想象一下,当你走进一家高级男士服装店的时候,接待你的营业员却穿着一身极差的便宜货!或者发现化妆品柜台后面的女人根本就未施粉黛!或者遇上一家健美中心的推销员要你购买终身会员证,而他自己却体态臃肿!面对这些情况还相信他推销的东西吗?
关键点9:最适合的着装标准
服装是推销员的名片,它左右着推销员的事业。当推销员初次与客户相见时,客户对推销员的第一印象很大程度上依据推销员的服饰。
“当我们的推销员走进客户的大门时,她的打扮必须像美容顾问。整齐的头发和化妆毫无瑕疵,指甲修剪得很好,衣服代表流行,丝袜没有任何脱线,鞋子没有污点。总之,她的外表吸引人且具有专业水准。因为,如果她想推销美丽,她的目标就是使她的准客户看起来像她。试想,谁会愿意倾听一位看起来邋遢、散漫的美容顾问的建议去买她的产品呢?”玫琳·凯如是说。
推销员的着装有什么标准呢?最好的标准就是客户,即根据你即将拜访的客户的社会地位、经济状况和文化程度来决定穿着。因为人人都有一个潜在的攀比意识,当碰到一个陌生人时,他们都会自觉不自觉地进行比较,从而影响对推销员的判断。如果推销员的服装与客户的阶层差别太远的话,都会使客户在心理上和推销员产生一条鸿沟,不自觉地把推销员划入与自己对立的阶层里去,这样就会严重影响推销工作的顺利进行。这种有意识的阶层划分,会使客户对推销员产生不信任,最终拒绝接受推销员的商品。
推销员在与客户见面时,依据客户的态度、身份、文化等来选择不同的服装是很必要的。顶级推销员都十分注重自己的着装。他们会因情况不同,有时在一天之内要换好几次服装。因为他们认为要根据时间、地点、场合来选择相应的服装。
依照客户的不同,穿着不同的服装,这可以说是一种心理战术。一些专门走家串户去推销家庭用品的推销员,他们的服装就可以很随便,一般是一件夹克,一条西裤而已。因为他串的是家庭,接触的都是家庭主妇或退休老头老太太。他要是穿得太过整齐或高档,就会使他的客户产生一种格格不入的感觉。如果他们觉得太“贵族化”了,就会萌生出对推销员的不信任感来,相反如果你穿得过于破旧,人家就不会让你进门,会觉得你太落魄,当然就更不信任你。
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