本书针对推销人员应该具备的职业素质和岗位能力，分为基础知识篇、技能训练篇、学习成果篇，进行基于工作过程的知识点的教学和能力点的训练。基础知识篇以推销人员必须掌握的推销技巧知识为核心，阐述了知识点；技能训练篇以推销人员必须具备的专门技能为重点，强化了技能点；学习成果篇以学生自己完成的四个推销方案为成果，展示了知识点与技能点相结合的职业能力。本教材坚持以学生为本，以职业能力的培养为核心，以实训为基础，以就业为导向，做到“教、学、做”结合，形成理论教学与技能训练为一体的课程体系。这种课程体系打破了传统教材体系结构，突出应用性和可操作性，简化理论部分的阐述，重点突出基础知识的实用性，大量选用中外成功案例，加强对学生的自我训练，以体现高等职业教育的特色。

前言
基础知识篇
第一章  推销概论
第二章  推销人员的素质
第三章  推销的基本模式
第四章  寻找和接近顾客
第五章  推销洽谈
第六章  处理顾客异议
第七章  成交与售后服务
第八章  名牌推销与创新
技能训练篇
第一章  推销概论训练
第二章  推销员的素质训练
第三章  推销的基本模式训练
第四章  寻找和接近顾客训练
第五章  推销洽谈训练
第六章  处理顾客异议训练
第七章  成交与售后服务训练
第八章  名牌推销与创新训练
补充训练（一）：六种必备表
补充训练（二）：三种综合能力测试
补充训练（三）：设计好三次模拟实训
补充训练（四）：介绍23种不同性格的顾客
补充训练（五）：推销人员修身训练的内容
学习成果篇
推销方案设计说明
雅芳化妆品推销方案
统一桂花清茶推销方案
笔记本电脑推销方案
上海通用汽车别克“林荫大道”推销方案
参考文献