第1章 如何进行数据收集<br> 1.1 什么是商务统计<br> 每天你都可以从报纸上读到类似对股票价格、犯罪率、政府预算等数字的描述。这些描述只是统计学科中的一小部分内容。统计作为一门学科，包含很多用于数据分析和决策制定的方法。商业领域是这些方法的重要应用领域之一。<br> 1.1.1.描述性统计<br> 商务统计包括专门用于描述数据的方法和工具，比如图、表以及定量统计量等，也包括可以帮助决策制定者从数据中推导出有用结论的推断工具，比如估算和假设检验。接下来我们将简要讨论这些工具和方法。<br> Baker城市医院——美国境内的医疗机构面临越来越激烈的竞争，因此医院管理层必须更有效地管理医院的运营，也就是说，他们必须更好地了解他们的客户。<br> Baker城市医院的财务副总裁最近收集了138名病人的数据，并将这些数据输入到Excel表格中，如图1.1所示。表中每一行对应一名病人，每一列对应和病人相关的一种属性。这位财务副总裁可以利用许多统计工具来描述这些病人的数据，包括图、表以及数值指标。<br> 图和表<br> 本书将在第2章中介绍一系列方法，详细讨论如何使用图和表描述数据，这里仅用几个简单的例子让你对图表如何描述数据有一个初步的概念。图1-2中的数据图称为直方图。这张图直观地显示了Baker城市医院不同停留时间区间的病人人数，从而使我们对Baker城市医院的病人停留时间有了一个整体的初步了解。而图1-3的柱状图则将病人按性别分为两类，分别显示了每种性别的病人所占的百分比，从图中可以看出，女性病人人数略高于男性。<br> 还有很多图表方法可以帮助Baker城市医院的这位副总裁描述医院病人的总体特征，这里用到的两种图只是其中一小部分，你将在第2章中学到这些方法。<br> ……
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