第1章 问题的提出
物质、能源、信息是人类可资利用的三大资源，对这三大资源依赖程度的演变，表征了社会文明的发展。当今世界，以信息技术(Information Technol0—gy，IT)为依托的知识经济已初见端倪，西方发达国家信息产业的产值已占到了国内生产总值(GDP)的一半以上，信息技术的应用已渗透到社会经济的各个方面；我国自1998年以来，信息产业的增长速度均高于同期GDP的增长速度…，信息产业已成为国民经济的支柱产业。许多发达国家和发展中国家的实践都证明了：人类社会向信息化、知识化的发展方向已不可逆转。
但在不可逆转的社会发展道路上，存在两个不容忽视的问题：一是无论在国内还是国外，信息系统项目开发成功率仍然不高，项目往往在工期、费用或功能、性能上超出人们的预期；二是即使在传统意义上成功的IT项目，也并没有取得相应的商业价值，即所谓的信息悖论。
多年来期望与结果的偏差迫使人们通过各种途径寻求消除IT应用过程难以预见的方法，这些方法主要包括：有从技术角度人手的程序设计方法学；有从工程角度人手的系统开发方法学；有从组织角度人手的企业资源计划。
这三类方法分属于三个层次，都在所属领域内起到了积极的作用。程序设计方法学试图从逻辑层面消除开发的不确定性，系统开发方法学试图从需求的稳定性、计划的规范性等方面减少开发的不确定性，企业资源计划试图通过资源合理配置、系统集成等方面使新的IT系统与企业的生产经营管理相融合。但这些方法和手段并没有从根本上改善项目实施的成效，究其原因，我们注意到：除了早期IT主要应用于自动化，而自动化的重点在于改善人工操作，其价值是清晰的、可预见的外，随着IT作用范围的扩张以及软件在信息系统中主导地位的确立，工业社会中技术游离于人类主观行为的现象已不复存在。
因为软件密集型系统是一种人们可以加以选择、人们的主观选择可以起到巨大作用的社会过程，同时，该类系统又以客观的、具体的、技术的形态体现，因此，它是一个社会一技术系统，是一个开放的复杂特殊巨系统。
展开
