第1章 治理的种类、业务绩效和基本判断
1.选择和调整
治理是一个内涵非常丰富的术语。它意味着采用一种井然有序的方法来应对很难把握的概念。它包含一些重要的战略事项的选择和调整。
2.IT治理：信用条件
每一种治理模式，无论是公司、财务抑或IT，都与企业经济绩效有直接关系。由于IT的商业价值、技术的高成本和电子商务实验阶段引发的一些问题，在需要治理的领域中，IT就是一个突出的关注点。另外，为了重新建立对IT的信心并重塑信用，我们需要为治理付出额外的努力，在这种情况下，必须通过行政手段对IT进行控制。
3.IT全周期业务治理
尽管IT治理的概念已经确定，但是进一步调查就会发现这一概念存在误解。主要关注点是IT的业务价值，该价值需要进行论证。
“IT全周期治理”是指治理流程和指导方针涉及整个公司，并被恰如其分地适用于公司的各个方面。流程和指导方针必须影响日常行为，这样公司才能表现更好。这就是说，随着时间的推移，必须根据公司的竞争表现和财务绩效对相同的流程和指导方针进行评价，而这将形成另一个对业务有着直接影响的周期。
企业经济绩效涉及多种利益，诸如雇主、员工、金融机构、业务伙伴、政府机构、客户、环保主义者、IT供应商以及其他相关方的利益。
这些利益必然存在冲突，或者至少会有导致相关人员失望的情况出现；对这些冲突必须有效地进行处理。自从Charles de Secondat（1689-1755）——更多地被称为“孟德斯鸠男爵”——在18世纪讨论分权以来，绝对的权力不得由任何单独的机构或个人把持已经得到公认。
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