战胜不了自己，又怎能战胜外人
时代瞬息万变，现在不会因为“同属一个集团”、“同是一个系列”等等诸如共同持股之类的关系，就会让生意变得好做。依靠人情反而会使竞争力减弱。
日产汽车的总经理兼CEO卡洛斯·戈恩先生在重整经营的时候，曾大胆地将手中所持的其他公司的股份全部出售。当时曾有人以“这样做会给营业带来不良影响”坚决反对。对此，戈恩先生曾有力地给予过反驳：“不要以为持有对方的股份，对方就会买我们的车。”
很多人误以为丰田是通过“系列”来确保客户的。事实上，公司是依据很激烈的市场竞争原理在运作。
丰田有一个叫做“期待值”的制度。依据这项制度，丰田会向零件厂商公布他们所期望的价格和质量，而零件厂商就有义务严守丰田的这个价格和质量。一旦零件厂商达不到这个期待值，那么在下订单时，包括新的客户在内，他们就会向别的零件厂商订货。当然为了能达到期待值，丰田会提供人力、技术、资金等方面的支持。但是，任何厂商都不会仅仅因为同属一个“系列”或“集团”，而在达不到期待值时仍能保住订单。
丰田正是在引入这一激烈的竞争原理的基础上，一边培养客户，一边实现成本削减的。
值得被作为标杆管理对象的企业有很多很多，而丰田就是在日常经营中，不断地通过标杆管理来描绘更为伟大的自我。相信愚直更胜于相信才能
注意到“理所当然”中所蕴藏的困难
经营者中，有些人依靠奇思妙想致胜。对于这样的经营者，媒体通常把他们誉为“走在时代前端的人”。而这些人中，有人成长为真正的企业家，而有的人则反而被点子所累，逐渐淡出了人们的视野。
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