2. 产品开发和创新
产品开发是一项要求很高的活动。围绕此课题的大量研究得到了以下结论(Harmsen1996,ch.3;Grunert等,1996):产品开发是企业战略的重要组成部分。如果一个公司有明确的产品开发战略,那么就会有更多的产品开发项目获得成功。产品开发战略应与整个公司的总体战略相一致。并且,产品开发战略要充分利用组织的现有资源和能力。要认识到市场相关问题和技术相关问题的重要性,两者要保持平衡或互动。来自高层管理者的有力支持也会加强产品开发(Harmsen,1996,P.121)。
以上是战略方面的考虑。在公司组织方面,成功的产品开发需要市场营销的密切配合。跨职能项目团队会让开发更有效率。目标必须明确,但也要给参与者高度自由去寻找解决方案,去尝试新的理念。早期的审查和评估程序很重要,因为它可以简化初期阶段的建构和规范化。随着产品开发的发展,规范化、程序的编码化以及管理活动会变得越来越重要(同上,P.122)。从经营者的角度看,密切关注开发项目的所有阶段是非常重要的。这意味着高层管理人员必须有领导和组织能力,能把结构松散的开发过程组织起来,并对开发活动进行更加严格的控制。
图2.1显示的是一个成功的产品开发过程的必要条件。简单地说就是,产品开发、市场信息和产品生产环节之间必须有良好的互动,以保证产品开发的成功。但是,每个公司都有自己的方法去感知和利用市场机遇。公司的历史经验和核心能力范围都会限制产品开发的品质(Plichta&Harmsen,1993)。每个公司捕捉和评估新信息的能力是不同的。这种能力指的是能够发现和了解把新信息同公司的某种技术资源和能力相结合的途径。所以,这种利用外部市场信息并把它应用于产品开发的能力,公司之间各有不同(Cohen&Levinthal,1990,pp.128~152)。
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