第一章 超级购物中心式地产：
消费者分析：
笔者曾经咨询服务江苏的一个地产项目。在进驻项目后，遇到的第一个问题是：主体建筑是设计成欧式风格还是中式风格？项目的投资方曾经以此为专题，组织召开会议进行专题研究，但分歧的双方谁也说服不了谁。
在笔者看来，这是一种典型的无效讨论。从表面上看来，这是建筑的问题，但实际上却是消费者的问题。即：究竟是建成什么形式的风格，并不应当由哪个投资者或者设计者说了算，而是由目标消费者说了算。大多数目标消费者的选择才是市场的选择，否则就是违背了市场规律。我曾经统计过，在地产定位与规划中涉及硬件设施的主要问题大约有50个，至于适合采取什么样的建筑风格只是这50个问题其中的一个。也就是说，仅仅硬件设施这一块，可能存在分歧的就有50处之多，而且如果没有基于消费者调研的基础数据，很多争议是无法下结论的。
如果地产的开发投资方对消费者的研究不充分，则开发投资方将陷入如下可怕的境地：他们将面临无数的争议性问题，但这些问题往往是越讨论越没有结果，正所谓“干头万绪、丝乱如麻，剪不断、理还乱”，大量的无效的讨论和分不清对与错的内部扯皮，将使开发投资方陷入低效和惘然中，整个项目如同陷入沼泽地一样，前进难行，后退无力，这是一种近乎绝望的境地。
因此，对消费者进行研究，是MALL研究中最基础、最重要的一项内容。
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