第一章 经理要扮演好自己的角色
经理应按照职务既定角色的要求、标准,规范自己的思想、态度、行为,开展科学、有效地管理活动。
——粱颐军
人们在社会活动中,在某一特定的时间、场合,必须扮演相应的角色。如果企业的一位部门经理面对总经理,以命令的口气说话,那就显得很不正常了。
身为经理者正确认识、把握、扮演自己的角色,以便处好人际关系,把事情办妥,实现企业的预期目标。
第一节在其位,谋其政
经理经常到车间或营业现场等第一线去体察情况,有时参加一些体力劳动,加深与职工感情,是很必要的;但不能把自己的主要时间、精力用在简单的操作性劳动上。根据中外企业管理经验,一个中型企业各层管理者的职能,可用图1—1说明。
企业的高层管理者,如厂长、经理,主要时间、精力是放在筹划、决策上;其次是处理好人际关系;再其次是具体操作技术。层次越高,要求谋策筹划能力、组织指挥能力、沟通协调能力、监督控制能力也就越高。
经理如果把自己的主要时间用在同工人一起所谓的“出大力、流大汗”,而把自己的基本职责抛在一边,甚至因为没有精力而导致决策不慎、出现失误,岂不是“捡了芝麻,丢了西瓜”,不仅自己的汗白流了,而且全企业职工的汗也白流了。
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