凯利·罗伯逊，是罗伯逊培训集团的董事会主席，在培训方面有着近20年的经验。他从事过服务行业中员工、经理人、老板以及经营者的培训工作，后来成为加拿大索尼公司的零售培训经理。自1995年以来，他组织了数百次的销售培训研讨会，帮助上千万的销售人员提高他们的销售技能。
　　他服务过的客户包括索尼加拿大公司、丰田雷克萨斯、瑰珀翠（Crabtree＆Evelyn）、史泰博商务机构（Staples/BusinessDepot）、创新室外广告公司（CreativeOutdoorAdvertising）、达里尔皇家地产集团（DarylKingRealEstateGroup）等几十家公司。
　　凯利·罗伯逊的文章发表在为数众多的网站以及杂志、报纸等上面，如《加拿大零售》（CanadianVending）、《销售和营销》（新西兰）（Sales＆Marketing）、《促销》（SalesPromotion）和《职员文摘》（StaffDigest）等。

　　《销售101秘籍：大幅提升销售绩效的101条秘籍》讲述商业社会的竞争日益激烈，作为一名销售人员，月复一月地实现你的销售目标确实很困难、也极易让人灰心丧气，你也试图寻求一些专业的、正规的培训的机会使自己的销售技巧有所提升，但却由于时间问题不得不放弃。那么，到底该如何提升销售技巧呢？目前，市面上大多数的销售书籍都只是集中于某个特定主题或销售的某个特定方面。或者是对销售过程的总体看法。然而，《销售秘籍101》却大不相同。书中的101条秘籍涵盖了锖售所涉及的方方面面，如计划、设定目标、保持健康、提高自信、有效地使用免费邀请、个人容貌的重要性等。让每一位销售人员可以全方位地审视自己的销售工作，将销售工作的每个细节都发挥得淋漓尽致。另外，《销售101秘籍：大幅提升销售绩效的101条秘籍》的秘籍不但简单易懂，而且都结合卓有成效的案例，为销售人员提出了实用性极强的建议。相信读过这《销售秘籍101》，你的销售生绩将有大幅度提升，你也将更加充满“销售力量”！

　　“101条实用的技巧可以为任何销售人员使用，并迅速产生业绩！每一条都是精华！我希望所有卖给我东西的人都能使用书中的销售方法。”
　　——迈克尔·赫普沃思（Michael Hepworth）
　　结果交换公司总裁

　　“如果你是一位商务专家，那么本书就是一本必读书。本书具有影响力的方面就是它浓缩了作者在销售和商业领域内超过17年的成功经验，使之成为你能够在很短时间内就可以消化掉的有效的建议。推荐指数是五颗星。”
　　——戴维·弗雷（David Frey）
　　《小企业销售圣经》作者

　　“这是一本最终让事情变得简单的书。本书既可以满足那些刚刚开始销售职业生涯的人的需要，也很适合那些希望提高销售技能的专业人士。这是一本具有参考价值的专业书籍，能帮助你取得销售职业的成功。随着劳动力市场的发展，我们推销自己的能力也变得越来越重要，凯利先生在书中为我们展示了树立这种优势的工具。”
　　——迪恩·帕克斯（Deane Parkes）
　　优选营养公司首席执行官

　　秘籍1 调整自我方式的力量
　　大千世界，你所接触的每个人都不同。这意味着，如果要使你的销售业绩最大化，你就必须采取让别人适应的方式。你不可能在任何时候都以同样的风格来对待形形色色的人，而希望获得最好的结果。采取让别人适应的方式意味着你需要掌握每个人的各自特点和风格，而通过调整自我行为方式，实现销售目标。
　　1928年，美国哈佛大学心理学博士威廉-莫尔顿?马斯顿（WilliamMoulton Marston）奠定了现在人们公认的人格特质分析系统（DiSC）的基础，DiSC是最著名且应用最广泛的行为方式评估工具，代表了四种不同的行为方式：
　　·支配型，亦称“指挥者”（dominant，driver）；
　　·影响型，亦称为“社交者”（influencer，expressive）；
　　·稳健型，亦称为“支持者”（steadiness，amiable）；
　　·服从型，亦称为“思考者”（compliant，analytical）。
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秘籍1调整自我方式的力量
秘籍2肯定的力量
秘籍3道歉的力量
秘籍4外表的力量
秘籍5文章的力量
秘籍6寻求帮助的力量
秘籍7提出销售要求的力量
秘籍8物物交换的力量
秘籍9做你自己的力量
秘籍10信念的力量
秘籍11利益的力量
秘籍12身体语言的力量
秘籍13澄清反对的力量
秘籍14清晰的力量
秘籍15陌生销售电话的力量
秘籍16交易会与展会的力量
秘籍17自信的力量
秘籍18勇气的力量
秘籍19信誉的力量
秘籍20客户服务的力量
秘籍21细节的力量秘籍
秘籍22自律的力量
秘籍23有效介绍的力量
秘籍24电梯演讲的力量秘籍
秘籍25废除附属细则的力量
秘籍26电子邮件的力量
秘籍27情感的力量
秘籍28同情的力量
秘籍29客户参与的力量
秘籍30热情的力量
秘籍31锻炼的力量
秘籍32面对面交流的力量
秘籍33面部表情的力量
秘籍343F的力量
秘籍35第一印象的力量
秘籍36退缩的力量
秘籍37免费提供的力量
秘籍38专注的力量
秘籍39后续行动的力量
秘籍40目标的力量
秘籍41担保的力量
秘籍42乐于助人的力量
秘籍43诚实的力量
秘籍44敏感点的力量
秘籍45信息的力量
秘籍46保持联系的力量
秘籍47言简意赅的力量
秘籍48知识的力量
秘籍49语言的力量
秘籍50倾听的力量
秘籍51营销的力量
秘籍52谈判的力量
秘籍53人脉的力量
秘籍54电子杂志的力量
秘籍55一的力量
秘籍56想像心理画面的力量
秘籍57合伙的力量
秘籍58激情的力量秘籍
秘籍59耐心的力量
秘籍60停顿的力量
秘籍61坚持的力量
秘籍62提升个人能力的力量
秘籍63计划的力量
秘籍64定位的力量
秘籍65幻灯片的力量
秘籍66练习的力量
秘籍67准备的力量
秘籍68演讲的力量
秘籍69了解产品的力量
秘籍70敏捷的力量
秘籍71提案请求的力量
秘籍72寻找客户的力量
秘籍73守时的力量
秘籍74提出问题的力量
秘籍75给自己充电的力量
秘籍76从失败中站起来的力量
秘籍77推荐的力量
秘籍78关系的力量
秘籍79说“不”的力量
秘籍80草稿的力量
秘籍81自我评估的力量
秘籍82研讨会的力量
秘籍83展示价值的力量
秘籍84沉默的力量
秘籍85闲聊的力量
秘籍86故事的力量
秘籍87结构的力量
秘籍88建议的力量
秘籍89总结的力量
秘籍90电话技巧的力量
秘籍91“告诉我”的力量
秘籍92推荐的力量
秘籍93秘籍感谢卡的力量秘籍
秘籍94时间管理的力量
秘籍95信任的力量
秘籍96附属品销售的力量
秘籍97知名度的力晕
秘籍98构想的力量
秘籍99语音信箱的力量
秘籍100放弃的力量
秘籍101胜者心态的力量