第一章 物流主管职责定位
第一节 物流主管岗位认知
物流主管在物流企业中属于中层管理者，为了确保物流的顺利进行，物流主管应根据物资规律，应用管理的基本原理与科学方法，对物流活动进行计划、组织、协调、指挥、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高企业物流效率和经济效益。
一、 物流活动诸要素的管理
（一）运输管理
主要内容包括：运输方式及工具的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织等。
（二）仓储管理
主要内容包括：原料、半成品和成品的仓储策略、仓储统计、库存控制、养护等。
（三）装卸搬运管理
主要内容包括：装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。
（四）包装管理
主要内容包括：包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。
（五）流通加工管理
主要内容包括：加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制定与优化。
（六）配送管理
主要内容包括：配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制定与优化。
（七）物流信息管理
主要指对反映物流活动内容、物流要求、物流作用和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。信息管理在物流管理中的作用越来越重要。
（八）客户服务管理
主要指对于物流活动相关服务的组织和监督。例如，调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。
二、物流系统诸要素的管理
从物流系统的角度看，物流主管的工作内容主要有以下几个方面。
（一）人的管理
人是物流系统和物流活动中最活跃的因素。物流主管对人的管理包括：物流从业人员的选拔和录用；物流专业人才的培训与提高；物流教育和物流人才培养规划与措施的制定等。
（二）物的管理
“物”指的是物流活动的客体即物质资料实体。物的管理贯穿于物流活动的始终。它涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。
（三）财的管理
主要指降低物流成本，提高经济效益等方面的管理内容，它是物流主管工作的出发点，也是物流主管一切工作的归宿。其主要内容有：物流成本的计算与控制；物流经济效益指标体系的建立；资金的筹措与运用；提高经济效益的方法等。
（四）设备管理
主要指与物流设备管理有关的各项内容，主要包括各种物流设备的选型与优化配置；各种设置的合理使用和更新改造；各种设备的研制、开发与引进等。
（五）方法管理
主要内容有：各种物流技术的研究、推广与普及；物流科学研究工作的组织与开展；新技术的推广与普及；现代管理方法的应用等。
（六）信息管理
信息是物流系统的神经中枢，物流主管只有做到有效处理并及时传输物流信息，才能对系统内部的人、财、物、设备和方法五个要素进行有效的管理。
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