进行培训前，科学地分析员工的培训需求，并给员工一个培训的理由；制订一份规范且实用的培训计划，可以确保培训工作的顺利开展；在培训开始前，进行充分的培训准备，不打无准备之仗；针对不同的培训对象和培训内容，选择不同的培训方法；通过入职培训，让新员工迅速融入企业的整体环境中；通过专业技能培训，促进员工不断成长；加强培训管理，完善培训制度，控制培训经费；只有注重对培训效果的评估，才能发现不足，提高培训质量。

　　第一章　确定培训需求
　　技能点2　如何制订培训需求调查计划
　　主题词  员工培训·培训需求·培训需求调查计划
　　适用情景  当需要制订完善的培训需求调查计划时，查看此技能点。
　　技能描述
　　培训需求调查计划是保证培训需求调查顺利开展的前提，职业经理人要重视培训需求调查计划的制订。制订一个完善的培训需求调查计划，主要有以下几个步骤：
　　1.确定培训需求调查所要达到的目标
　　调查工作应达到一个什么样的目标？一般而言，是确立某种培训的需要。但由于在培训需求调查中受到各种客观或主观因素的影响，培训需求调查的结果并不是完全可信的。因此，要尽可能排除其他因素的影响，提高培训需求调查结果的可信度。
　　2.选择培训需求调查方法
　　培训需求调查方法包括面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法和问卷调查法等。
　　应根据企业的实际情况和培训中可利用的资源选择一种合适的培训方法。一般来说，对工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用面谈法，而对专业技术性较强的员工一般不宜采用观察法。
　　3.明确培训需求调查内容
　　分析培训需求应依据哪些资料？除去手中已有的资料，就是调查内容。调查内容不宜太宽泛，对一项内容应进行多角度调查。一般来说，培训需求调查的内容包括企业全体员工基本情况分析，员工知识、技能和态度以及培训环境因素分析等。

第一章　确定培训需求
技能点1　如何开展培训需求调查的前期工作
技能点2　如何制订培训需求调查计划
技能点3　如何实施培训需求调查工作
技能点4　如何获取培训需求信息
技能点5  如何从不同角度分析培训需求
技能点6　如何分析培训需求内容
第二章　设计培训计划
技能点1　如何编写培训策划书
技能点2　如何编制员工培训计划
技能点3　如何界定培训计划内容
技能点4　如何设计培训项目
技能点5  如何选择培训对象
技能点6  如何设计培训课程
技能点7  如何把培训纳入管理系统
第三章　进行培训准备
技能点1　如何布置培训场所
技能点2　如何营造良好的培训环境
技能点3　如何准备培训工具
技能点4　如何准备培训教材
技能点5  如何选择培训师
第四章 运用培训方法
技能点1　如何利用课堂讨论法进行员工培训
技能点2　如何运用提问法进行员工培训
技能点3　如何利用团队法培训员工
技能点4　如何利用研讨法进行员工培训
技能点5  如何实施讲授法培训员工
技能点6  如何实施角色扮演法培训员工
技能点7　如何利用案例培训法培训员工
技能点8  如何利用电子培训法进行员工培训
第五章　开展入职培训
技能点1　如何确定新员工人职培训内容
技能点2　如何进行岗前集中培训
技能点3　如何编制员工手册
技能点4　如何制订入职培训条例
技能点5  如何加强入职培训管理
第六章　加强在职培训：岗位培训
技能点1　如何培训决策者
技能点2　如何培训管理人员
技能点3　如何培训骨干员工
技能点4　如何培训专业技术人员
技能点5  如何培训技术工人
技能点6  如何培训营业员
技能点7  如何对秘书进行基础培训
第七章　加强在职培训：技能培训
技能点1　如何安排专题培训课程
技能点2　如何培训文员的文件处理能力
技能点3　如何培训员工处理投诉电话
技能点4　如何对员工进行条理化培训
技能点5  如何进行目标管理培训
技能点6  如何培训员工的沟通能力
技能点7  如何进行员工心理健康培训
第八章　强化培训管理工作
技能点1　如何建立完善的培训制度
技能点2　如何进行培训预算控制
技能点3　如何有效利用培训经费
技能点4　如何控制培训项目
技能点5  如何进行培训后跟踪
第九章　评估培训效果
技能点1　如何全面认识培训评估
技能点2　如何进行培训评估规划
技能点3　如何收集培训评估资料
技能点4　如何制订培训评估标准
技能点5  如何实施培训评估
技能点6  如何撰写培训评估报告
技能点7  如何评估培训师
技能点8  如何评估培训项目
技能点9  如何避免培训评估的局限