第一章 人事测评概述
引导案例：上海通用汽车的招聘
第一节 人事测评的历史
一、人事测评ABC
二、人事测评的昨天与今天
三、人事测评的实践价值
第二节 人事测评的基本方法
一、面试技术
二、心理测验
拓展阅读：工作取样法
三、情景模拟测试
四、评价中心
本章拓展阅读：日本的人事测评及其产业化
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第二章 基于胜任力的人事测评
引导案例：携程胜任力模型的应用
第一节 认识胜任力
一、什么是胜任力
二、胜任力要素、胜任力辞典
三、胜任力特征模型
四、确定胜任力的原则
五、胜任力理论的实践意义
第二节 胜任力模型的建立
一、胜任力模型建立的方法
二、胜任力模型建立的过程
第三节 胜任力测评
引导案例：华立集团的员工胜任力测评
一、基于胜任力模型设计360度评价的调查问卷
二、组织相关人员填写问卷
三、资料整理以及评价报告的撰写
四、360度评价报告的反馈
本章拓展阅读：小测评——了解人力资源从业人士胜任力
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第三章 心理测验
引导案例：打字员招聘的能力测试
第一节 心理测验概述
一、心理测验的概念与特性
二、心理测验的发展
三、心理测验的类型
四、心理测验的科学原理
第二节 人事测评中的智力测验
一、智力的定义
二、最早的智力测验量表
三、最常用的智力测验量表
四、多元智力理论与发展
五、智力测验在人事测评中的应用
第三节 能力测验
一、能力概述
二、能力测验示例
第四节 职业兴趣测验
测评量表：霍兰德职业兴趣测验量表
第五节 人格测验
一、人格的概念及其特点
二、人格测验的分类及其测量过程
三、几种人格测验的方法简介
四、卡特尔16种个性因素测验（16PF）
测评量表：卡特尔16种个性因素测量（16PF）
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第四章 面试技术
引导案例：跨国企业面试各有不同
第一节 面试的主要方法
一、非结构化面试
二、结构化面试
三、情景面试
四、小组面试
五、压力面试
第二节 面试的技巧
一、良好的仪容和修养
二、诚实
三、沟通的艺术
四、细节
五、机智幽默
第三节 面试官培训
一、面试官个人素质和知识面的拓展
二、面试官心理学知识的加强
三、面试官沟通技能的提升
四、面试官熟悉整个面试流程
本章拓展阅读：如何将胜任力模型用于面试
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第五章 情景模拟测试
引导案例：用情景模拟测试选择总经理
第一节 情景模拟测试概述
第二节 无领导小组讨论
一、无领导小组讨论
二、无领导小组讨论的操作程序
第三节 公文筐测验
一、公文筐测验的含义
二、公文筐测验的优缺点
三、公文筐测验的操作程序
第四节 案例分析
一、案例分析的含义
二、案例分析的优缺点
三、案例分析的操作程序
第五节 角色扮演
本章案例：当核心高管突然提出离职时
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第六章 评价中心
引导案例：为H公司人才库计划的评价中心服务
第一节 评价中心技术概述
一、评价中心技术的发展历史
二、评价中心技术的特点
三、评价中心技术的构成
第二节 评价中心技术的实施
一、评价中心技术的操作程序
二、评价中心技术的注意事项
第三节 评价中心技术的应用
一、在招聘选拔中的应用
二、在培训开发中的应用
三、在绩效管理中的应用
本章拓展阅读：SIAC技术与人员发展和选拔
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第七章 人事测评的流程
引导案例：中高层管理人员评价与选拔测评流程
第一节 选择合适的测评方案
一、明确测评目的和测评内容
二、确定测评指标
三、选择测评方法
第二节 人事测评标准体系设计
一、筛选测评指标内容
二、确定测评指标权重
三、规定测评指标的计量方法
四、人事测评方案实施
第三节 人事测评结果的分析与运用
一、测评结果的信度分析
二、测评结果的效度分析
三、人事测评报告及其运用
本章案例：招聘过程与人事测评流程的整合
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