第1章 知识经济时代员工培训的困惑：
开门话题 你碰到过这样的困惑吗？
培训经理的夹板气 我们经常会听到参训学员这样抱怨：“明明是上面的问题，却来培训我们，最应该培训的是领导。”“体制不变，领导不发话，培训再多也没用。”而老板成天质问：“花这么多钱培训，为什么没有效果？你这个培训经理是怎么当的？”
企业成了社会大学“不培训还好，越培训人才流失得越快，我们简直就是在为社会培训人才！”不少的企业家都有这样的困惑。为了适应现代化社会的竞争，企业在人才培养上投入了不小的力度，但是看着自己花大代价培养的人才不是主动离开，就是被那些无孔不入的猎头挖到竞争对手处，企业家们不禁产生了到底该不该培训的怀疑。
又见南郭先生“现在大师专家满天飞，如何才能识别谁是优秀的培训讲师，谁是滥竽充数的南郭先生？”的确，现代人包装自己的手段可谓五花八门，光看简历、提纲和网上介绍，的确很难识别培训师的真实本领。如何炼就一双火眼金睛，为企业找到真正合格的培训师，从而降低培训风险成了摆在培训经理们面前的一道难题。
培训到底为什么“培训时大家热血沸腾，可是回到工作岗位还是过去的老样子，如何才能让培训真正产生作用？”培训的效果不仅仅是现场的热闹，老板要的是员工行为改变和绩效提升，要的是投入产出的最佳配比，如何保证培训能真正命中企业需求的靶心，最终推动企业绩效的提升，这是一个摆在企业管理者面前的难题。
点金石：知识经济时代，企业对员工培训越来越重视，但由此而来的问题与困惑柏．不断增加，比如不讨好的培训、培训后的人才流失、选择了不适当的讲师、培训效果不佳等，培训后的混乱局面让企业老板和培训经理们心灰意冷。
如何解决摆在企业经营者和培训经理眼前的困惑？时代的发展要求我们以全新的姿态去面对员工培训。本章从我们所处时代的特点出发，详细分析了知识员工的特点以及新时代企业培训面临的挑战，介绍新的培训理念，告诉大家如何把握新的培训趋势，使培训走出误区，走出困惑，取得最佳的培训效果。
1．1 新时代就这样来临
全球一体化、知识经济、网络技术、数字时代、终身学习、人力资本，这些让我们眼花缭乱的概念正以极大的攻势进入我们的脑海。书本里、电视上、大学讲台、企业内训课堂等公众传播平台如果不说几个这样的时髦词，就显得不懂科技，不懂管理，就会被认为落伍了。不管你愿意不愿意，这个社会都在发生着翻天覆地的变化。信息时代的触角已经悄无声息地伸到了我们生活的每一个角落，尤其是我们的商业生活。
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