安鸿章，首都经济贸易大学经济研究所所长、教授，知名的人力资源管理专家。回族，1949年生，1982年毕业于原北京经济学院劳动经济系。兼任国家职业标准人力资源管理专业委员会副主任，中国劳动学会副秘书长、常务理事，国家劳动定额定员标准化技术委员会委员，北京行为科学学会副会长，北京企业改革与发展研究会副会长等职。由于其在劳动经济与人力资源管理方面的科研及教学成果显著，曾多次荣获国家劳动和社会保障邯、北京市人民政府等颁发的科研教学成果奖。 长期从事劳动经济与人力资源管理专业的教学科研工作，曾先后主编近20部专业教材和专著，在报刊上发表论文50余篇，在我国企业人力资源管理理论研究与实践活动中具有一定的影响力。

    《岗位胜任特征原理与应用》结合实际工作活动，从不同角度对胜任特征及其模型的内涵进行阐述，采用问卷调查与行为事件访谈两种方法，从销售公司总经理和经营部经理两类岗位分析入手，试图构建起岗位胜任特征模型，作为该公司营销经理人才选拔和培养的基本依据。

    2.分析观察结果
    利用观察法所获得的资料能较大程度地排除人为的虚假成分，但是，由于观察人员的介入，被观察单位或个人也可能会做出种种假象来掩饰事实的本来面目，因此对观察结果进行分析是很有必要的。
    分析观察的结果可以从以下几个方面入手：
    （1）根据常识和经验进行辨别，看观察结果是否真实、可靠地反映了观察对象的客观情况。一旦发现问题，就要根据事实进行核实，排除其中的虚假成分，保证观察所获资料的真实性。
    （2）如果是结构化的观察，就要分析观察结果是不是严格遵守观察提纲获得的。一个好的观察结果既要记下提纲中规定的观察内容，又要记下那些看到的但暂时还未归类的事实，而不应是看见什么就随意记载。同时，要分析观察资料是否按照提纲搜集齐全，如果资料残缺不全，就会降低甚至失去研究的价值。
    （3）如果采用多种方法收集数据资料，则应把观察结果和通过其他方法所获得的资料进行对比分析。发现问题，要及时去调查核实。比如，观察人员发现某位员工工作态度认真，并能及时处理突发事件，而在访谈中其直接领导或同事反映该员工在平时工作中并非如此，这时需要分析人员及时通过其他手段来核实资料。
    （4）如果观察是以小组为单位进行的，那么要将每个观察人员所获取的资料与小组其他成员的观察资料进行对比分析，发现他们的观察结果出现较大差异时，要组织观察人员进行讨论和验证。
    3.撰写观察报告
    撰写观察报告的目的是科学地总结自己的观察工作，用容易理解的写作形式反映观察的结果，向其他研究者提供信息，以便进一步开展研究工作。
    对于一项观察任务，在遵照周密、完善的观察计划，取得了大量的第一手资料后，还必须解决一个重要问题，就是要撰写好观察报告。观察报告是观察工作全过程的缩影，是观察结果的文字记载。观察报告写不好，观察结果就不能被全面、正确地反映出来，从而严重影响观察结果的价值。所以，认真研究观察报告的撰写问题是十分重要的。

第一章 岗位胜任特征导论
第一节 岗位胜任特征的基本概念
第二节 岗位胜任特征的历史沿革
第三节 岗位胜任特征模型的构建
第四节 岗位胜任特征的研究意义

第二章 岗位胜任特征数据的采集
第一节 访谈法
第二节 观察法
第三节 问卷调查法

第三章 岗位胜任特征数据的处理
第一节 编码辞典法
第二节 专家评分法
第三节 头脑风暴法

第四章 岗位胜任特征的统计分析
第一节 T检验
第二节 因子分析
第三节 相关分析
第四节 回归分析
第五节 聚类分析

第五章 典型岗位胜任特征模型
第一节 国家公务员的胜任特征模型
第二节 高等院校教师胜任特征模型
第三节 企业高层领导胜任特征模型
第四节 职业经理胜任特征模型
第五节 其他岗位胜任特征模型

第六章 现代人力资源管理新模式
第一节 胜任特征与企业文化变革
第二节 基于胜任特征的人员招聘
第三节 基于胜任特征的职业生涯规划
第四节 典型的胜任特征培训方法
第五节 基于胜任特征的绩效管理
参考文献
后记