第一篇 各类职业经理人面试题
一、某知名软件公司招聘总经理助理面试题及参考答案
面试题1:某手机厂家由于设计失误,其手机电池寿命有可能比原来设计的寿命短一半(不是充放电时间),解决方案是免费更换新电池或给顾客该厂家新手机的50元购物折换券。请给所有已购买手机的用户写信告诉其解决方案。
参考答案:亲爱的用户,您好!为了回报广大用户,我公司最近对N型电池进行了技术升级,凡在×年×月×日前购买N型电池的手机用户,均可到我公司销售网点进行免费更换。如果您喜欢用原来的电池,我们将会送给您50元的新手机折换券。再次感谢您对我们工作的支持!
××手机月份有限公司
××年×月×日
专家指点:本题主要考查应聘者的事物处理能力、沟通能力以及如何以积极的态度处理负面的事情。在答此问题时,应注意两个方面,一是不能让用户对公司失去信心,影响公司声誉,此时可以回避电池寿命一事不谈;二是要对用户负责,不能欺骗顾客。
展开