第一章 方法比什么都重要
方法是完美解决问题的敲门砖
日本的火箭研制成功后,科学界选定A岛做发射基地。经过长久的准备,当进入可以实际发射的阶段时,A岛的居民却群起反对火箭在此发射。于是全体技术人员总动员,反复与岛上居民沟通、谈判,以寻求他们的理解。可是,交涉却一直陷入泥淖状态,虽然最后终于说服了岛上的居民,可是前后却花费了3年的时间。
后来,大家重新检讨这件事情时,发现火箭的发射并不是非A岛不行,然而此前,却从来没有人发现这个问题。当时只要把火箭运到别的地方,那么,3年前早就发射了。由于当时太执著于如何说服岛民的问题上,所以连“换个地方”这么简单而容易的方法都没有想到。
在我们的工作和生活中,类似的例子屡见不鲜。销售经理也经常对业务受挫的推销员说:“再多跑几家客户!”上司常对拼命工作的下属说:“再努力一些!”但是这些建议都有一个漏洞,那就是并没有提供给他切实可行的方法性指导,如果销售经理让业务员掌握了推销技巧,上司让下属了解该如何努力,他们的工作就不会长期不见起色。
从下面这个故事中我们就可以看到主人公是怎样用方法来完美解决问题的。
一次,一家贮藏水果的冷冻厂起火,等到人们把大火扑灭,才发现有18箱香蕉被火烤得有点发黄,皮上还沾满了小黑点。水果店老板使把香蕉交到鲍洛奇的手中,让他降价出售。那时,鲍洛奇的水果摊设在杜鲁茨城最繁华的街道上。
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