第一章 用标准化统领管理
不以规矩，无以成方圆，企业的管理也是如此。企业只有在标准化的管理下开展各项工作，才能实现效益的最大化。
科学管理根据管理对象的不同和管理需求的不同而有所不同。在变化中，指导生产运作的各个方面不断发展改善的标准化相对不变。
第二节 标准的设计和实施
时代的发展，技术的进步，标准和标准化的运用已经远远地超出了以往工业化大批量生产的狭窄领域。无论是在高新技术领域还是在基层的生产领域，企业标准化往往会决定一个行业的技术路线和发展方向。也正因为如此，一个企业若在标准化上形成行业领先优势，那么企业的竞争力也得到相应的提升。总之企业标准化程度的高低将决定着企业在强强对抗中竞争力的高低。
◎泰勒的标准化思想
将企业生产运作中已经有的各种各样的操作规范，如规程、规则、要领等，形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制订标准，然后将这些标准付诸于生产运作中，称之为标准化。
泰勒在科学管理中提出，科学管理是过去存在的多种要素的结合，这种结合的最终形式就是标准。将以往的生产运作知识收集起来然后分析、组合并且归类成为规律和条例，就形成了一门科学。泰勒在科学管理中进一步阐释说，工人提高劳动生产率的潜力在企业生产运作的环节当中是最大的。但是工人的生产潜力又不会自动跑出来，怎样才能最大限度地挖掘这种潜力呢？解决方法就是把工人多年积累的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来，然后进行分析比较，从中找出其具有共性和规律性的东西，然后利用上述原理将其标准化，形成科学的方法。再用这一方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理搭配，同时对机器安排、环境因素等进行改进，消除种种不合理的因素，把最好的因素结合起来，这就形成一种劳动标准。
◎标准的设计制订原则——动作经济原则
动作经济原则，又称省工原则，是指剔除工人生产工作中没有必要的和无效的生产动作，合并可以合并的重复动作，并将那些在生产动作中最有效动作的基本元素都归纳为一种最为经济和最有效率的动作。
动作经济原则是吉尔布雷思夫妇对科学管理理论的延伸与创新，主要适用范围是劳动密集型和科技含量不高的企业。企业熟悉和掌握动作经济原则能够有效安排生产动作，提高生产效率。
动作经济原则主要包括四项基本要领和十六项基本原则。
1．四项基本要领
动作的改善可以概括为四项基本要素。
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