第1章 处于十字路口的企业咨询<br> 尚蒂伊（Chantilly）是法国最著名的城堡之一。在阳光明媚的日子里，你很容易就能发现，为什么它会成为法国贵族特别喜爱的地方，但你也会很容易忘记，它曾在法国大革命期间被夷为平地，城堡主人流亡国外，因此，逃脱了被送上断头台的厄运。<br> 驾车去尚蒂伊，沿着只有在法国才能看到的美丽无比的林荫大道前行，就来到Les Fontaines，这是Rothschild家族建造的房子，现在成了凯捷公司（Capgemini）的培训中心，凯捷是世界上最大的咨询公司之一。对于咨询业动荡的命运，很难有比枫丹更为适当的比喻了。凯捷公司是在1998年互联网浪潮顶峰时买下它的，那时咨询业正以每年10％～20％的速度增长。现在的枫丹既是最现代的教学设施的家园，也是参观者的校园式住处。枫丹的现代艺术、大理石地面和无线网络，正好概括了企业咨询顾问们中意的自身形象：冷静的、优秀的、身价高的。在平静的表面下，枫丹历经了互联网泡沫破灭后的一段艰难时期，咨询业曾享有的甜美繁荣变成了苦涩。凯捷公司也开始转向关注裁员，而不是培训他们。公司把培训中心的管理外包给一家会议公司，希望通过将其出租给其他公司，来收回一部分投资。具有讽刺意味的是，承租这个地方的公司现在仍然在那儿，当凯捷公司开始再次招聘新员工时，它不得不在自己的培训中心为每一寸土地而争夺。<br> “到2004年，我投身咨询业差不多已经20年了，”凯捷公司咨询业务全球总裁Bjorn-Erik Willoch说：“但是，我从未见过像过去两年那么残酷的企业重组。一切都变了，而且，大多数事情变得更加困难。客户变得更加苛刻——并且总是理由充足。20世纪90年代的时候，你可以不必费很大劲就能获得很好的咨询工作；咨询顾问有很多在在职学习；你可以仅仅只阅读合适的杂志就能成为值得信任的人。客户不能吸引到他们所需要的人，因此，为了让工作顺利开展，咨询成为一种对双方都有利的方式。而现在，你需要成为世界级专家，有着很好的想法，走在最前沿。”
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