一、树立企业价值观,确立特色企业文化核心
企业价值观是企业文化的核心。在企业内部,价值观是公司员工心目中的真理,也就是统一的认识,这要求企业成员要具有一致的价值观。具有统一价值观,企业中的所有人才会明确他们是为了什么在工作。企业不能没有自己内部统一的价值观,没有共同价值观的企业就像一盘散沙,如同大海中失去航向的船只。著名管理学家理查德?帕斯卡尔说:“共同的价值观对一切企业都是非常重要的,它可能是大公司最为保密的‘秘密武器’”。
企业要求其成员具有一致的价值观,但如果把一个企业放在整个市场上,当企业伫立于企业之林时,它的这种在其内部看来是许多人共同的价值观就成为了一个独一无二的特例。所以,对拥有共同价值观的企业来说,共同价值观决定了企业的基本特征,正是这些特征使其与众不同。人们看一个企业的特点,最先看的就是它的价值观。不同的企业有不同的价值观,如“服务客户,精准求实,诚信共享,创业创新”是联想集团的核心价值观,“创造至尊,维誉致诚”是创维集团的核心价值观,“团结一致,服务为上”则是日本松下公司的核心价值观。企业独特的价值观体系就是企业体现个性、展示自我的标志。
企业价值观在特色企业文化中是相对稳定的部分,通常不会因为外部环境的变化而变化,并具有很强的指导作用。要建立具有本企业特色的文化就要首先确立企业的核心价值观。
让我们来看一看下面几个公司是怎样重视树立企业价值观的吧。
案例 惠普公司:一以贯之的价值观
惠普公司是由斯坦福大学的两位电子工程师比尔?惠利特、戴夫?普卡德1939年合伙创建的。他们在加利福尼亚州帕洛奥托城租了一家汽车修理厂的厂房开业。他们的首项产品是一种比同类产品价格低、性能好的声波振荡器。随后生产的产品也都有着共同的经营宗旨:瞄准科学技术与工程技术市场,生产出高品质的创新型电子仪器。1942年,公司员工仅60人,惠普公司修建起1万平方英尺的办公用房。1943年,其销售额已接近100万美元大关。1947年,公司规模扩大,开始增加新的办公楼。到40年代末,公司每年引入的新产品已达20余种。1955年,公司产品销售总额突破1500万美元;1960年,猛增至6000万美元。
在公司创业之初,惠利特、普卡德和他们的助手们创建了一套企业经营管理思想,形成了后来被人们称为“惠普公司模式”的企业经营方式。由于种种原因,这种思想发展形成了一种力量雄厚强大的企业文化。因为惠利特、普卡德两人当初就有着一些共同的基本价值观念,所以他们俩只聘用、选拔那些具有共同价值观念的员工,这为他们树立共同的经营策略、经营方式奠定了坚实的基础。他们曾对公司员工大力灌输惠普公司模式的主要思想,使人人皆知。
此时,惠普公司基本的价值观念是:注重以真诚、公正的态度服务于公司的每一位权利人。它所倡导的是,公司的业绩就是公司每一个员工的业绩,注重对员工成就的肯定,为他们提供进修、提高的机会,对员工们表示出极大的信任和尊敬。同时,“惠普公司模式”也强调为公司的顾客提供质量最优的、没有替代品且技术含量最高的产品和服务,并提倡为顾客排忧解难,有效地解决顾客的实际困难。惠普公司模式还强调为公司股东们服务,提出创造利润是公司主要目的,承诺公司决不经营无利可图的业务。因而,惠普公司对社会各界来说,就是一个信誉度高、资产雄厚的企业。
在惠普公司价值观念体系中,提倡企业发展资金以自筹为主(也就是说公司不存在长期债务问题)、提倡改革和革新、提倡创造性思维、提倡经理人在企业中积极发挥工作热情和集体协作的精神是其另一特色。
在这样的企业价值观指导下,惠普公司在经营方式上提倡管理者下厂、下车间,提倡形式随便的班组活动,提倡目标定额管理,提倡温和的改革与更新,而不倡导大规模兼并活动,不倡导解雇公司员工。惠普公司模式还重视经理们应公开办公,建立开放型的办公机构,注重保持各个相互协调且相对独立的经营核算单位,反对经营中的官僚作风和气息,力图在公司中建立起宽松自由的工作环境。
由于惠普公司所处的经营环境并不是静止的,20世纪七八十年代,公司进行了战略性转移,从原电子仪器设备生产转产计算机设备。这种战略转移无疑是前瞻性的,1990年后者的销售额占公司总销售额的2/3。从此公司也跨入了竞争更为激烈的市场经营环境,从一家中型企业扩大为一家大型集团公司,1989年年收入近12亿美元。在公司业绩辉煌之际,公司几位名声显赫的创建者引退了,仅作为公司董事会成员出席例会。公司经营权力由新一代管理班子掌握。
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