第2章 项目中“物”的评价标准
项目中定量的方面也就是项目的“物”在项目实施直至成功过程中是可视的、可切实的标记。直到20世纪90年代,大多数项目管理的评价标准体系还只是局限于对项目“物”的因素的关注,尤其是涉及进度、费用和资源利用的问题。此观点至今仍存在于处于成熟度模型前两个阶段的组织中。
然而,20世纪90年代以后出现了许多新的、更加全面和完善的项目管理工具和技术。事实上,“物”的因素只是项目三大因素中的一项,它可以定量地进行计划和控制。而其他两项因素则是“人”和“企业”。
通常来说,项目绩效指标可以对项目活动进行反馈,表明项目是否按照既定的范围进行,项目活动是否有助于项目向着项目目标、客户满意和组织的战略目标的方向前进。我们可以这样认为:没有“人”的干预,项目流程自身可以运作;同样,“物”的评价标准可以刻画出用以评价流程的工具以及项目成功的特点。准确地说,“物”的因素的成功可以反映出项目团队成员的成功。然而,如果评价标准不把“物”的因素考虑在内,项目中被衡量的方面将会是不同的。实际上,评价“物”的标准往往用来衡量项目运作的状态。〔这里需要再次强调:“人”和“企业”的因素也同样会影响项目运作的状态,但“人”和“企业”都被分别地量化〕
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