第二章 环境不确定性、组织柔性与组织绩效
应对和管理组织环境不确定性是组织柔性化的基本动机,而认识组织环境不确定性则是组织柔性化研究的基础,换言之,环境不确定性是研究组织柔性的起点。环境不确定性是一个模糊而且多维度的概念(Chang,Lin and Sheu,2002),故需要对组织环境不确定性的涵义及其维度的相关理论、观点进行分析,并阐述环境不确定性、组织柔性以及组织绩效之间的关系。
第一节 组织环境不确定性的内涵与维度
一般的观点认为,组织环境包括组织外部环境和组织内部环境,而外部环境是组织不确定性的主要来源,本书所指的组织环境即为外部环境。外部环境与组织间的关系相当密切,并时刻对组织产生影响,此外,外部环境也会随着时间的推移而发生变化,这其中蕴含了许多不确定性,组织必须设法应对和管理外部环境的不确定性。
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