人在是非间，问在中间点：
市场营销主要是要调查消费者的心理和真话，以判断他们的需求。然后，才能推出受消费者欢迎的商品。在此，关键要看营销人员的发问能力。许多营销调查的问卷做得很拙劣，项目多，而且都是些书呆子式的问题，只要得到“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的统计结果就满足了，似乎问卷调查的结果就是统计然后作图就OK了。在此，值得推敲的是市场营销的真正意义，绝对不是简单地作饼图、搞问卷。
问题的关键不是“是”或“不是”，而是介于中间的不明部分。这个“说不出好坏”的部分，不一对一地访问对方就不会说出真话。
恋爱也是这样。如果你问是喜欢还是不喜欢你，得到的答案几乎都是“说不准”。即使觉得感觉不错，也不敢说那就是爱呀。相亲失败的人，基本上不善发问。问人家到底想不想结婚，想就继续，不想就解散，结果可想而知。
不善发问的人，喜欢追问“是”或“不是”，而能明确说“是”的不过3％，明确说“不是”的也是3％，剩下的94％都会回答“不清楚”。所以，关键是要弄清这94％的人在想什么。这就需要进一步发问，深入挖掘。
我的书名，大多是能引人发问的。例如，《越是笨人越成功》。有人看见它，觉得不对劲儿，就会拿起来看看。这不是反对的态度。
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