“陌生”就是人际心理的距离，你越是害怕与陌生人打交道，你的人际交往能力就越差，与别人的人际心理距离就越大。而如果懂得交往之道，生活中碰到的那些陌生人都可能成为一生的朋友，成为人生的一笔财富。
　　人际交往是心理的较量，“陌生”这个词本身就是人际心理的距离。如何将陌生人转化成自己的朋友、客户和生意上的伙伴？要达成这个目标必然需要掌握人际交往的心理规则。 心理在人际交往中的影响力无处不在，但很多人却并不了解心理的规则。针对这一问题，《如何与陌生人打交道：与陌生人交往的42条心理学原理》总结了42条人际关系心理学原理，从心理学的角度剖析人际交往的真实内涵，以期能帮助不擅长与陌生人打交道的人们突破心理压力，洞悉陌生人的真实心理，从而有效地与陌生人建立友谊。 《如何与陌生人打交道：与陌生人交往的42条心理学原理》不是一本单纯的礼仪教程，而旨在用心理学总结出来的最高智慧，将你武装成社交场上所向披靡的社交强人！

　　没有人是交际天才，你需要的是行之有效的方法，需要一个深谙此道的老手告诉你问题出在哪里，你该怎样一步步地改进。
　　——唐·加博尔
　　与人打交道的学问不是一早一晚所能学尽，所以也有赖于经验的积累，想要改进自己说话和做事的方式，也需要一天天地慢慢来。
　　——戴尔·卡耐基

　　1.社交焦虑——改变自我信念，一切随之改变
　　生活中，不可避免地要与陌生人打交道：你可能需要和重要人物交谈，需要在公众场合发表你的看法，或是出现在谈判、酒会、晚宴等各种社交场所。每到这时，平时挥洒自如的你，就会感觉不安，表现失常。其实，这是社交恐惧在作怪。想要成功地和陌生人打交道，你首先要做的就是，突破心灵阻力，坚定自我的信念。
　　社交恐惧的危害
　　“我无法在不熟悉的上司面前清楚地表达我的意思，而且越想表达，就越不知所措。”
　　“每当我在公众场合说话时，就会紧张得发抖，恨不能马上离开。”
　　这是两位被社交恐惧症所困扰的女士的自白。
　　社交恐惧症在心理学上又称为社交焦虑障碍。主要表现为：自我封闭、不敢交友、害怕社交。这样一来，社交的欲望得不到满足，就会产生焦虑、孤独，不敢面对挫折，逃避现实，觉得只有躲在没人的地方才安全。此外，社交恐惧症的表现不仅仅是面对陌生人手足无措，严重时还表现为不敢在公共场合打电话，不敢在公众场合与人共饮，不敢单独和陌生人会面，不能在有人注视下工作等较为极端的行为。在这些恐惧、焦虑的情绪出现时，常伴有心慌、颤抖、出汗、呼吸困难等症状。
　　心理学家认为，产生社交恐惧的原因在于，过于在乎和顾忌他人的评价。这主要是因为太看重外界的影响，害怕别人批评自己、对自己有不好的评价而心存疑虑，举棋不定，或者害怕被别人拒绝，或者对自己的某方面，如外貌没有信心造成的。
　　心理学家科特雷尔曾做过这样一个试验，他组织一个小组进行活动，同时安排一组观察者，并将这组观察者的眼睛蒙上。结果发现，与可以自由观察的观众不同，被蒙上眼睛的观察者对活动者的影响几乎是不存在的。这个试验证明，评价顾忌是使人产生社交恐惧的一个重要原因。
　　社交恐惧心理是普遍存在的，即使是那些神采奕奕的政界人士和大明星，也有手心出汗、词不达意的时候。美国前总统卡特、电影明星凯瑟琳·戴尼维等，他们都曾表示在公众场合讲话时会感到紧张。唯一的区别是，明星们懂得如何调适自己的内心，使自己在极短的时间内回到自如的状态。
　　也就是说，我们是否心存恐惧并不完全在于外在环境如何，而在于我们的内心。大部分时候外在环境是我们无法左右的，但是，我们完全可以通过改变内心来实现对环境的适应性，让自己充满自信，克服恐惧心理。下面我们来看一个典型案例：
　　美国前总统富兰克林·罗斯福的夫人艾莉洛出身名门，照理说，她应该是个非常自信的女孩子，其实不然。正因为家中关女如云，她的母亲、婶婶都是社交界名媛，相形之下，她一直自认为是个笨拙的丑小鸭：长相平凡、举止羞涩，上流社会的一切热门活动都和她无缘，简直一无是处！她终日生活在自卑感以及他人的阴影之下。所以，她非常恐惧参加各种舞会，即使参加也只是孤单地待在某个角落里。
　　在一次圣诞节舞会上，一位叫做富兰克林·罗斯福的年轻人注意到了艾莉洛，他翩然上前邀请羞涩的艾莉洛跳舞，艾莉洛迟疑着答应了。但就从这一次邀请之后，艾莉洛走出了自卑的阴影，打开心扉终于成为一个拥有自信笑容的魅力女人。
　　艾莉洛的自卑与自信，只在一线之间，一句话、一个邀请，便改变了艾莉洛的一生。
　　艾莉洛给我们的启示是：很多时候，阻碍你与别人交往的并不是你的平凡的相貌、简朴的衣着，而是你内心强大的阻力，只要冲破这一阻力，一切社交难题都将迎刃而解。现在，请跟我们一起，迈出摆脱社交恐惧阴影的第一步吧！
　　减轻业理鱼担
　　社交恐惧者之所以会产生恐惧心理，大多是因为缺乏交往经验和技巧、心理负担太重。下面，我们提供了一些小技巧，它们将有助于减轻社交恐惧者的心理负担。
　　社交前的准备。如果你对一件事情准备充足，那么你就不会那么害怕了。因此，第一条建议就是告诉你如何从里到外做好社交准备。
　　（1）放下“给××留下深刻印象”的包袱，过分强调目的，心理紧张会使表现走形。
　　（2）悉心准备一些“自来熟”的话题，主动与“面善”的陌生人搭讪。
　　（3）准备一些符合聚会规则的话题，如电影、趣闻、高尔夫体验和对名车的认识等。
　　（4）向周围的社交高手学几招藏拙技巧。例如：如何把话题转移到自己熟知的领域中来，而不露痕迹？
　　轻松秀出你自己。在与别人交往时，把自己最好的一面展现出来，博得对方的喝彩，那么，你的社交之路将会变得畅通无阻。
　　（1）解释你姓名的寓意，让别人记住你。
　　（2）秀出你的长处，为自己争取印象分。
　　（4）过分紧张时，深呼吸，并利用按压头部穴位的方式来释放压力，让自己变得更加从容。
　　（5）不必担忧惹人讨厌。大多数交谈都是从琐碎而平凡的事情开始的。因为琐碎的谈话使人们感到轻松。
　　（6）如果你不知道说什么，就让你的眼睛接触对方的眼睛，并露出微笑。
　　（7）提出一个问题，听取答复后，接着提出另一个问题，使谈话继续进行。
　　（8）别系过紧的腰带或领带，别穿鞋跟过高的鞋或者使你出汗的衣物。
　　（9）要懂得，他人不与你交谈，不是他们讨厌你。或许他们是喜欢你的，只是过于羞怯，而不能主动开始交谈罢了。
　　（10）请记住，没有人知道你心里在想什么，每个人的內心世界都是隐蔽的。
　　三步法克服社交恐惧。当然，除了一些社交技巧，我们还为你准备了克服社交恐惧的心理学三步法。
　　（1）了解你内心的顾虑和恐惧。绝大多数情况下，顾忌都是毫无必要的，它只会阻碍我们更进一步的行动。因此，我们要勇敢地抛弃它。
　　（2）了解自己在他人心目中的形象和自己希望成为的形象。询问你的家人、朋友，在他们眼里，你的形象如何；问自己，你是什么样的；问上司、同事，在他们看来，你是一个什么样的人。对比这三份评价和认知，找到真正的自我。
　　（3）相信自己，重新树立对自我的信念。每个人都有自己的优点，有自己存在的价值。不必害怕，相信总会有认可你的人。
　　当你成功减轻了自己的心理负担，你会发现与陌生人交往很容易，没有什么值得恐惧的。

序
前言
第一章 突破心灵阻力
世界上最大的阻力是心灵的阻力，如何突破它是我们与陌生人交往时遇到的第一个也是最重要的问题。因此，与陌生人打交道的第一步就是要突破心灵阻力。其实这并不难，只要善于运用一些心理规律，你就会发现，突破心灵阻力原来如此简单。
1.社交焦虑——改变自我信念，一切随之改变
2.直面拒绝——别让拒绝成为心灵的困扰
3.自信法则——每个人都拥有独一无二的个性名片
4.中心品质原理——热情是最容易吸引对方的品质
5.移情效应——多为对方着想，对方也会考虑你的感受
6.刻板印象原理——换个角度也许看得更准
7.表征性启发——带刺的不一定是玫瑰
8.晕轮效应——点不能盖面
9.投射效应——与人交往不可盲目揣度

第二章 三分钟决定成败
首因效应告诉我们，你给人留下的第一印象至关重要，而第一印象形成的时间不过三分钟。至少有七种心理学法则可以让你在三分钟内成功赢得陌生人的心，你所要做的只是将它们了然于心，并让它们开始运行。
10.首因效应——人最难忘的是第一印象
11.情绪效应——好情绪是人际交往的润滑剂
12.多维度观察——细致入微地观察有助于更好地沟通
13.名片效应——让他看到你和他一样出色
14.善用他人的影响力——利用名人的影响力拉近对方
15.菜斯托夫效应——让最突出的个性成为对方记忆的焦点
16.细节迷惑效应——主导对方的注意力

第三章 掌握关键细节
初次与陌生人打交道，对方都是从一些细微之处观察我们。想要赢得陌生人的认可，必须在细节上下工夫。熟悉一些心理学法则，就可以知道陌生人是从哪些细节观察我们，我们要做的就是完善它们。
17.“美女”效应——明朗的形象更容易走近对方
18.多点调味品——闲聊是拉近距离的良方
19.握手研究——正确的握手透露正确的心理信息
20.坐向效应——千万不要面对面的“座谈”
21.瞄准对方的兴趣点——关注对方的兴趣点，尽量聊他熟悉的事情
22.7±2法则——有条理的谈话会让人印象深刻
23.生动效应——让自己变得生动起来
24.瀑布心理效应——说者无心，听者有意
25.暗示效应——暗示是拉近距离的妙方

第四章 攻心为上
在与陌生人接触时，你可以主动进攻，给陌生人留下良好的印象。所谓“主动进攻”就是要攻破对方的心理防线，这是一种交际策略，也是一种心理学定律。
26.情境同一性——创造与对方共鸣的情境
27.相似相惜律——投其所好，寻找共同点
28.登门槛效应——交往不可操之过急
29.冷热水效应——降低对方期望，做出意料之外的成果
30.配套效应——利用对方看重的东西，间接实现自己的目的
31.预防针效应——打预防针，不要把话说满
32.印象整饰——察言观色，改变自我
33.顺序效应——人们的答案容易受到问题或选项顺序的影响
34.飞镖效应——不知所终容易引起反感

第五章 摘掉陌生的帽子
从陌生人到好朋友，只有一纸之隔。戳透它，摘掉陌生的帽子，运用八个心理学原理来营造你的关系金字塔。
35.紫格尼克效应——制造下一次见面的机会
36.刺猬效应——不可过远，也不可过近
37.见面长不如常见面——交往次数胜于交往的时间长度
38.利益关系原则——互惠双赢才能友谊长青
39.补偿效应——用另一种需求满足对方的愿望
40.青蛙效应——温和地、不知不觉地说服对方
41.睡眠效应——时间可以美化一切
42.关系金字塔——良好的关系是通过步步深入来实现的