Part 1 微笑让你成为“感觉好”的人
第1章“感觉好”从笑容开始
感觉好的人笑容好
要弄清一个人是不是感觉好的人，有一个非常简单的方法。那就是笑容。感觉好的人会露出100％自然的有个性的笑容。
仅仅靠笑容就可以知道感觉的好坏？
对，可以知道。我作为笑容顾问18年来，天天研究人的面孔，我可以肯定地说我对人的表情和性格及行为方式的判断，比那些不高明的算命先生要准确得多。
好感度浓缩在你的笑容中。
我最开始注意到笑容的魅力是在25年之前，是我在担任一家大型服装销售连锁店店长的时候。
该店在东京都内以其高层次的客源而闻名。店里有一位打工的女学生，销售经验不到半年，也没有很丰富的商品知识，可不知为什么销售额却非常出色。
为什么呢？和别的店员有什么不同之处吗？我仔细观察了一下，发现她接待客人的时候，笑容非常灿烂，给每位客人的感觉都非常好。
随后，作为本部的销售指导，我在全国的连锁店巡回检查时注意到这样一件事：所有的连锁店，虽然以同样的服务手册为标准，销售同样的商品，店和店的销售额有时却相差许多，有的商品的销售额会差出2—3倍。而且我还发现，销售情况好，销售额有增加的店，店里的员工个个都是笑容可掬。
这和资历、商品知识丰富、帅气、漂亮等完全没关系。决定销售额的关键是笑容。
更加不可思议的是，连本部的成员都愿意来这样的店，心情也会开朗……
笑颜不是独自的笑容，而是在和对方相处过程中，传达给对方的最主动、最容易理解的“宽容”、“亲切”、“兴趣”、“关心”、“好感”、“体贴”的信号。
展开
