Barry Cournoyer，社会工作博士，美国印第安纳大学社会工作学院教授、副院长、有社会学、心理学和社会工作教育背景。目前主要从事社会工作的教育评估工作，同时从事美国社会工作系和社会工作学院的教育评估指导工作。
　　译者简介：
　　朱孔芳 社会学专业在读博士，现任教于华东理工大学社会工作系。
　　杨旭 华东政法大学社会工作教研室主任，曾参与翻译《戒瘾社会工作》。
　　丁慧敏 香港大学社会工作与社会行政学系哲学硕士。

　　《社会工作技巧手册》的目的是让读者了解社会工作的专业技巧，开展有效的社会工作实践。《社会工作技巧手册》首先从服务对象的心理社会需求、社会工作者应着重考察的问题、服务的人群、提供社会服务的种类等方画打开了社会工作服务的全面视角，深入探讨了专业守则的问题，介绍了社会工作实务中如何在伦理两难的情景下作出决策，并回顾了交谈和倾听等最基本的人际沟通技巧。然后按照社会工作的不同阶段，从接案准备、开始接案、探询问题、预估、签订协议到评估与结案，分别介绍了社会工作实务过程的相关技巧。《社会工作技巧手册》在每章末都配备了相应的练列和自我评估问卷，有助于读者自我检查对各阶段技巧的掌握程度。书中还提供了大量的案例，可以帮助读者更好地了解女如何将专业技巧运用到实务工作中。《社会工作技巧手册》具有很强的实用性和可操作性，可以作为社会工作专业学生的教科书，也可以作为社会工作者以及社会工作机构督导的参考书。

　　第一章　导言
　　欢迎进入社会工作这个令人兴奋且富于挑战的领域。作为一名社会工作者，你将会为社会各行各业的人士服务，会遇到各种各样的情况。你将面对的工作环境广泛且丰富。社会工作的实践复杂、难度高，并且总是充满挑战。为了能在各种情况下应变自如，今天的社会工作者必须要比以往任何时候都更加重视自身的知识和道德修养，也更具有责任心和行动力。这一章将对在当今社会中，开展高效的社会工作所需要的技巧、要求和特点做一个介绍（见表1.1）。
　　表1.1
　　本章目的
　　本章的目的在于向初学者介绍在当今社会中开展高效的社会工作所需要的技巧、要求和特点。
　　目标
　　学究本章后，学习者应能够：
　　理解当代社会工作实践的广度和复杂性
　　定义社会工作实践
　　确定社会工作的各个阶段
　　讨论发展职业关系所需品质的重要性
　　讨论职业道德的特征
　　理解“社会工作技巧学习档案”的目的和作用
　　讨论具有职业道德且行动高效的社会工作者的品质和特点
　　在你作为社会工作者的职业生涯中的某一时刻，你也许会承担起保护儿童的责任，对某些儿童处于危险和受到虐待的情况做出反应；你可以帮助家庭提高照顾孩子的能力；你可以在医院的急诊室里服务，介入到处在危急状况下的个人或家庭中；你可以带领治疗小组向那些受到性侵犯的儿童提供援助，并对施虐的成年人进行教育和劝诫。

原作者序言
第一章 导言
社会工作技巧
基本促进性特质
职业操守
本章小结
小结练习1-1：入门思考

第二章 职业操守
诚实：职业操守的核心
练习2-1：诚实
专业知识
练习2-2：社会工作技巧熟练程度
终生学习
练习2-3：终生学习
批判性思考
练习2-4：批判性思考
自我了解
练习2-5：家族谱
练习2-6：生态图
练习2-7：重要事件的时间线
练习2-8：社会支持
接受他人
练习2-9：偏见和歧视
练习2-10：接受他人
自我控制
练习2-11：自我控制
从事社会工作的准备程度
小结练习2-12：社会工作准备程度

第三章 伦理判断
理解法律责任
理解社会工作的基本价值观和伦理守则
区别伦理与法律的运用
伦理判断
本章小结
练习3-1：伦理判断
自我评估问卷：伦理判断技巧

第四章 说话和聆听：基本人际交往技巧
谈吐和语言
练习4-1：谈吐和语言
肢体语言
练习4-2：肢体语言
聆听
练习4-3：聆听
积极的聆听
练习4-4：积极的聆听
本章小结
练习4-5：本章综合练习
自我评估问卷：人际交往基本技巧

第五章 准备期
准备期的回顾
练习5-1：准备期的回顾
准备期的探查
练习5-2：准备期的探查
准备期的咨询
练习5-3：准备期的咨询
准备期的安排
练习5-4：准备期的安排
第六章 开始期
第七章 探索期
第八章 预估期
第九章 签订协议期
第十章 辅导与评估期
第十一章 结案期
参考文献
译后记