中国正面临医疗组织改革与体制多元化的新趋势,不仅需要战略层面的制度和政策设计,更需要优秀的运行模式、制度操作及流程运作。《精益思想丛书·精益医院:世界最佳医院管理实践》即是关于医院流程管理的先进理念和实践经验的手册。《精益思想丛书·精益医院:世界最佳医院管理实践》以采用精益管理的医院为实例,对比医院实施精益管理前后的不同运作方式,展示了精益的价值和巨大魅力。全球许多久负盛名的医疗机构,在实现精益转型之后,剔除了传统管理中的累赘和不合时宜,不仅实现了医院运转效率的提高,更重新强化了医疗组织理念的坚持。
在中国,即使是行业翘楚的医院,在管理理念和方式方法方面仍存在明显不足,人治的管理色彩仍然浓厚,科学有效的管理缺失,专业医院管理人才队伍相对医疗组织的需要堪称零储备,流程设计的系统性、连贯性和有效性都具有很大的改进空间。精益工程方法如果能成功地应用于医疗领域,将对革新医疗组织的核心理念起到巨大推动作用,同时也将大幅度提高医疗质量和效率,并降低经营成本。
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——约翰·S·杜桑,医学博士,Theda Care健康中心总裁兼首席执行官
★马克·格雷班巧妙地在医护机构的日常工作中诠释了丰田生产体系的要义。他引导读者思考医护行业实施向其他行业借鉴的标准化体系的可行性问题。他用通俗易懂的方式揭开了精益医院成功背后的商业秘密。
——理查德·P·仙农,医学博士,宾夕法尼亚州立大学医学院医学系主任
★医护机构的承诺和表现之间有一条巨大的鸿沟。格雷班阐释了医护界如何为医护界如何为患者、股东和付款人三方改善医护质量的方法。
——史蒂芬·斯皮尔,麻省理工学院高级讲师、医护改进研究所高级研究员
★在学习和实施精益的三年中,我一直将马克·格雷班的著作视为我的忠实伴侣。他对医护体系的运作方式有着敏锐的洞察力,他倡导的以患者为中心的视角激励了我为服务对象多做贡献。
—— 泰德·伊坦,医学博士,健康信息网Health Information & Web Service医疗总监
★本书所列举的理念是我所见过的加强一线员工的创新能力、主人意识和责任心的最有力的工具。在当今日益复杂的医护业中,所以的领导者都必须读一读这本书。
——布雷特·李,哲学博士,FACHE,达拉斯儿童医疗中心副总裁
★保证我们用最佳方式护理患者的最优途径就是实施大力强调文化的医护业精益方法。《精益医院》一书不仅强调了方法论,还强调了维持持续性所必须的文化转变,这也是在管理方式转变的时候常常被遗忘的一点。
——贝弗莉·B·罗杰斯,医学博士,达拉斯儿童医疗中心首席病理学家,德克萨斯州立大学西南医学院病理学教授
★毫无疑问,马克·格雷班在医护领域从业多年,深知在医护环境下贯彻精益哲学、实施精益工具的复杂性。若是要想提高在当今医护系统中存活下来的几率(直义和喻义),那么就读一读这本书吧!
——迪安·碧利斯,爱荷华医疗体系精益改进专家