词汇宝典：精选与本单元相关的生词及短语，便于读者学习、领会并掌握，以达到事半功倍的效果。妙言锦句：通过学习筛选出来的高频率句型，重点掌握主题内容，同时又可以牢记常用表达方式，做到举一反三，并为下面的对话练习打好基础。应用实例：把英语会话放在特定的情景下进行，避免了人们孤立地学习英语单句，在不同的场合下错用英语口语的尴尬局面。读者在领略美国生活和工作场景的同时，可以感受更多的中英文语言的差异，掌握英语最实用最时尚的表达。

    比如，在电台或电视上做广告，印刷小册子、传单和商品目录等。这一切都需要钱，3％是远远不够的。别担心，如果你们的销量大幅度增长，我们会给予更高的佣金。您的意思是……如你方手工工具的年销量为200万美元，我们只能给3％的佣金。如果年销量超过500万美元，您就可得到5％的佣金。您看如何？这还差不多。那么佣金如何支付？
    我们可以直接从发票金额中扣除佣金，或在付款后汇给你方。那好。如果可以，我们会与你们立即签订代理协议。好好考虑一下。我们希望与你方保持良好的贸易关系。谢谢你们的关照。约翰逊先生，接下来我想谈谈折扣问题。克劳迪娅夫人，你知道，我们报的是FOB净价，按惯例是不给折扣的。
    ……

chapter one 准备工作
票务预订
海外出差
参观工厂
公司介绍
准备展会
安排会议
陪客户娱乐

chapter two 建立外贸联系
预约、拜访客户
机场迎接
介绍相识
与客户进餐
安排活动
赠送礼物
送别客户

chapter three 对外贸易
报税纳税
世贸组织
消费者投诉
外贸谈判
保险业务
索赔
商检

chapter four 外贸实务
客户会议
贸易伙伴
贸易对象
签署协议
投资环境
外商投资
商标注册

chapter five 外贸会谈
询盘
还盘
佣金与折扣
包装条款
交货日期
运输方式
卸货港

chapter six 营销话题
市场调查
市场开发
参加商展
促销活动
广告创意
产品发布
售后服务

chapter seven 合作形式
代理
补偿贸易
加工贸易
寄售与易货贸易
技术转让
国际贸易
招标与投标

chapter eight 业务洽谈
柜台销售
推销
价格谈判
做出让步
合同谈判
诉诸仲裁
接受与确定

chapter nine 人脉拓展
电话技巧
邀请客户
外贸预约
参加派对
祝贺礼节
节日祝福
诚意道歉