《三句半搞定酒店英语口语》几乎涵盖了酒店所有的服务项目——前台，客房、商务。餐饮、购物、娱乐等，每个项目你仅需掌握“三句半”——“半”是指最常用且最简单的句型。“三句”是最简洁实用的三个交流短句。如果你按照模仿、复述的学习方法，不断熟练运用到实践中，一回生，二回熟，来来回回想忘都难。在遇到老外时，三句半就搞定了。《三句半搞定酒店英语口语》中每篇对话都由饭店在职人员结合饭店实际工作环境和工作中的真实案例编写、甄选、校对，让读者有身临其境的感觉。本书由孟天朔主编。

Chapter Ⅰ<br>Front Office Service前台服务<br>Room Reservation客房预订<br>Check-in Service登记入住<br>Concierge Service礼宾服务<br>Information Desk咨询服务<br>Exchange Money兑换货币<br>Complaints and Problems投诉处理<br>Payment&Check—out结账退房<br>Chapter Ⅱ<br>Housekeeping客房服务<br>Floor Attendance楼层服务<br>Operator Service电话服务<br>Laundry Service洗衣服务<br>Room Service送餐服务<br>Maintenance Service维修服务<br>Extra Services综合服务<br>Emergency紧急情况<br>Chapter Ⅲ<br>Food and Beverage餐饮服务<br>Table Reservation餐位预订<br>Greeting the Guests迎客入席<br>Taking Orders点菜服务<br>Serving Dishes上菜服务<br>Chapter Ⅳ<br>Health and Recreation康乐服务<br>SPA Service SPA服务<br>At the Barbershop美发中心<br>Bar Services酒吧服务<br>Fitness Center健身中心<br>Shopping Center购物中心<br>Chapter Ⅴ<br>Business Center商务中心<br>Secretarial Service文秘服务<br>Convention Service会议服务<br>Ticket Service票务服务<br>Appendix<br>附录<br>酒店管理组织英文名称<br>酒店告示常用英语<br>中西方重要传统节日