chapter ⅰ招聘和求职<br>1.招聘途径<br>2.简历和申请函<br>3.面试<br>chapter ⅱ工作描述和工作条件<br>1.岗位名称<br>2.岗位职责<br>3.承担责任<br>4.工作中享有的权利<br>5.薪水和福利<br>chapter ⅲ公司和企业<br>1.公司的建立<br>2.公司的概况<br>3.公司的文化<br>chapter ⅳ交流和联络<br>1.打电话<br>2.交谈<br>3.备忘录、便条和通知<br>4.互联网<br>chapter ⅴ公司业绩<br>1.报告<br>2.数据和事实<br>3.考量业绩<br>4.解释结果<br>5.合并和并购<br>chapter ⅵ 生产<br>1.生产过程<br>2.产品描述<br>3.生产程序<br>4.投诉和索赔<br>5.质量监控<br>chapter ⅶ 设备<br>1.办公设备<br>2.功能和维护<br>chapter ⅷ 商务信函<br>1.建立和终结业务联系<br>2.代理<br>3.邀请函<br>4.促销<br>5.顾客要求和改进服务<br>6.预约<br>7.查询和回信<br>8.报盘和还盘<br>9.订货<br>chapter ⅸ 商务会议<br>1.会议准备<br>2.安排和确认<br>3.陈述和讨论<br>chapter ⅹ 酒店和住宿<br>1.酒店状况<br>2.住宿服务<br>3.出行路线<br>4.出行方式<br>5.工作往返<br>chapter XI 商务礼仪<br>1.跨文化事项<br>2.团队<br>3.就餐和敬酒<br>chapter XII 递送和物流<br>1.递送方式<br>2.包裹的运输<br>chapter ⅹⅲ国际贸易<br>附录1 2010年世界500强企业<br>附录2 商务缩略语英汉索引<br>附录3 贸易术语
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