她的母亲很恼火，问她：“你想做什么？”凯拉只是生气地抱怨母亲的建议都不好。她的母亲被激怒了，最后让她回自己房间去，结果是凯拉发脾气并大叫：“你是世界上最坏的母亲！”
后来安妮明白了凯拉并不是故意气她，凯拉自己的情感导致了她的行为。凯拉自己不知道这种情感是什么，也不知该怎样适当地表达，所以才会变得急躁无理。作为她的母亲，安妮可以帮她认识这种情感并教她用适当的方式表达，从此以后一切都改变了。安妮不再做建议，而是问她：你愿意在家里玩还是出去玩？你想跟别人一起玩还是自己玩？你想蹦蹦跳跳地玩还是安静地玩？
提问而不是出主意，安妮教会凯拉怎样识别自己的感受。当她懂得了自己的感受后，就能够去做自己需要的事情。安妮和凯拉就这样学会了通过解决矛盾而建立亲情，而非因彼此困扰而疏远。
通过我自己的儿女，也通过我课堂上、讲座里和电话咨询的父母们，我发现懂得和正确运用情感可以彻底改变父母与子女的关系。你变得对自己和子女的需要敏感，你知道什么对你们最重要。在情感上精明的孩子主动，希望跟父母合作，善于与别人——包括他们的兄弟姐妹相处。正确运用情感使你能够跟子女亲近而不是因冲突而疏远，使你能够建立和培养那种在感情上的亲密关系，这种关系是有生气的、能动的、不断更新的和有乐趣的。
这种管教的风格叫做“隋感辅导”。最新对人类大脑发育的研究显示，加强孩子的情商对他一生成功的重要性胜于智商。
这也许使你意外。最初我也是如此。我们其实并没有对情感给予足够的重视。虽然我见过当父母对孩子的伤心、失望、为难、恐惧、决心以及其他情感作出相应的反应时，冲突就缓解了。
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——威廉·B.凯里，医学博士 费城儿童医院行为儿科主任、《理解孩子的性格》作者
这本书又给为人父母书库添加了一本很有用的参考书，并且读起来很有趣……柯尔辛卡的生动描述聚焦于父母与子女的日常争执，但她的基本论点是这些冲突为父母提供了辅导子女更好地表达，如受挫、愤怒、嫉妒以及其他情感的机会。柯尔辛卡帮助我们认识到自己和子女的个性在家庭生活中的作用——成功取决于尊重我们之间的个性差别。
——斯特拉·切斯。医学博士 纽约大学医学院儿童精神病学教授