案例研究是雇员或某种组织如何处理棘手事件的描述。要求受训者分析评价他们所采取的行动，指出正确的行为，并提出其他可能的处理方式。案例研究方法的一个基本假设是，雇员能够通过对这些过程的研究与发现来进行学习，这样他们才可能在必要时能回忆出，并应用这些知识与技能。案例研究有以下优点：
一是有利于理解并掌握某一理论的原理或者基本概念。在案例教学中，首先要做的不是匆匆忙忙地选择若干案例，而是要确定让雇员掌握哪些基本原理或基本概念，然后再选择出能够说明这些原理或概念的案例来。这就有利于雇员通过案例的学习达到理解并掌握某一理论原理的作用。因为通过对先前案例的更深认识会促使雇员对理论学习的运用方式作更深入的思考，解释这个事件为什么会这样处理而不那样处理。一旦案例中隐含的理论问题或原理被雇员所认识，就可以通过它来考察新的案例，这样，先前案例中的理论就转变为现场生产实际中的新挑战，促使雇员分析能力的提高。
二是有利于扩大雇员的想象力和视野，掌握正确的思维技能。案例教学把一些真实的问题展现在雇员面前，提供了像专业人员一样的思维实践机会，打破了学科课程的限制。案例教学一般不提供既定好的答案，这使雇员们开始逐渐习惯实际场景的不确定性及不可预期性，而这些案例来源于真实的生产实际情景，它一方面可以让雇员不再持有一些不切实际的幻想和想象，另一方面也促使雇员去思考解决实际问题的多种方式方法，扩大自己的视野，并使自己的想法和认识更切合实际。
案例编写的过程包括：第一步要明确问题和情境。很重要的一点是要考虑你所选择的案例与培训目标的相关性，且能激发学员的讨论，迫使人们制订决策，能在长短合适的一段时间里进行描述，并且可以推广到受训者可能会遇到的情形中。有关这个问题或这种情况的信息能够容易获得。第二步就是研究文件、访问参观者、收集有关案例细节的资料。第三步要能概括出这个事件的大致轮廓，并将细节和证据与事件中有关的要点联系起来。第四步选择确定展示这个案例所用的媒介。同时，在案例编写的步骤中，培训者要考虑如何进行案例练习，包括确定是让受训者单独实践还是分小组进行，及学生们如何报告自己的分析结果。最后，要准备所需的安排资料，包括汇集证据，编写事件更改，准备指导受训者进行分析的问题，并设计一个有趣、引人注意的案例的开头以吸引受训者注意，并为案例提供一个快速的定位。有许多途径可获得现成的案例。利用现成案例的一个好处在于，他们是已经设计好的成型案例。
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