同事间的网络礼节，主要是指电子邮件。人们常说，到了外企的圈子，就意味着必须接受电子邮件文化。夸张一点说，如果哪一天没有电子邮件，或许很多外企人会不知道该怎样办公了。唐骏曾经提到，在微软的十年里，曾经发送了10万封电子邮件，平均一天发送30封。以唐骏微软高管的身份，这个数字并不惊人。对于一个工作饱和的外企人，一天发送20封邮件是一个很平常的数字。由此可见，在外企工作，电子邮件是多么重要，关于它的礼仪当然不能<br> Part 1 外企知识小分钟<br> 外企白领无论大事小事都写电邮，即使面对面坐着也要写电邮。他们的理由是：如果当面说或者在电话里讲，对方左耳听右耳也许就忘了，许多事情从此“死无对证”。电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉。而且外企不流行口头汇报工作，因为每个人都很忙，且难保会忘己。再加上用QQ和MSN传文件很容易漏掉，所以，电邮成了外企白领间沟通的重要方式。<br> 当然，外企的电邮也有规范，邮件主体尽量不要出现汉字，汉字只能在附件中出现。邮件字体一般要求英文用Verdana，汉字用细等线简体等。一般来说，首选电邮的情况包括：传递文件资料、留下书面证据、通知多人某项工作的进展等。这三项可以概括80%邮件的功能。每天要发送的电邮如此之多，如果不谙外企的电邮文化，就一定会犯一些小错误。比如，电子邮件发给谁，抄送谁，甚或密送谁，都是很有讲究的。下面是一些非常有用的提示：<br> 主题要明确。让人一眼就明白邮件的大致内容，可以判断邮件的紧急重要程度。<br> 不要用长句、长段落。最好两到三句话一段。多使用连词，形成一个有效的逻辑关系。对方读起来容易，会加快回复的速度和效率，也就意味着加快了你的工作效率。<br> 抄送功能要用好。抄送时一定要三思，尤其是群发抄送的。群发的邮件通常不会引起收件人的注意。因此除非是非常必要的情况，不要抄送超过10人。<br> 不要轻易使用密送功能。工作中，密送功能使发送和接收密送邮件的人都不舒服，如果被其他收件人知道，那就会令更多人不悦。不如光名正大地发邮件，只要事先动脑筋考虑清楚哪些人是收件人，或者发多次就好了。<br> 最后，也是最重要的，发送邮件一定要注意礼貌和措辞。不论是自己熟悉得不能再熟悉的同事、平常和蔼的老板，还是客户，从未谋面的总部领导、同事，都要注意适当的礼貌。而且多从对方的角度考虑，想想对方期待从你这里得到什么信息，什么样的解决方案，甚至你的积极关注和响应是否会使他或者她感到自己工作的重要。<br> ……
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