前言解开说服力的密码
第一章说服的本能 / 说服一定得通过语言吗?语言出现之前如何进行说服?动物界又是如何不靠语言而沿用与生俱来的智慧进行说服?原来,随着语言的产生及人类的进化,我们的说服力反而变差了,甚至慢慢失去这项天赋的本能,相反的,动物反而比我们还厉害。
第二章婴儿的致命吸引力/ 婴儿不会说话,也没有沟通所需的神经系统辅助,他们看似脆弱不已,为何却能让你不得不举双手投降?答案就在于关键性刺激:恶魔般的哭声、无辜的催眠眼神以及天使般的可爱表情……史上没有一个专家能拼得过婴儿。我们的说服力,从来就没有比刚出生的时候强。
第三章心灵猎车手/
天才骗徒的高招——社会影响力的“3A”系统:注意力(Attention)、处理手法(Approach)和亲和性(Affiliation)。看天才说服家如何利用简单的影响技巧,来降服我们的大脑、驾驭我们大脑的冲动,让我们甘愿为其所用、付出惨痛代价。
第四章说服的本能/
观察律师、政治家、广告人跟推销员等“说服大师”如何侵入我们的思想,剖析他们如何微妙牵动我们的思绪;并通过这些研究了解大脑的运作,进而挖掘说服力的秘密。
第五章以量取胜说服法/
我们为什么会“人云亦云”?为什么会有小团体?这全都来自深埋脑中的一种古老祖传力量——从众的需求。源于古老部落民族的根源,我们需要被认同、需要成为团体的一分子。而从众性已写入我们的基因、难以磨灭。
第六章瞬间说服术/
什么是满分的说服力?让生命调味料(SPICE)的五个重要核心:简洁、动之以利、不按牌理出牌、信心和同理心告诉你。同时还要利用它们解构瞬间说服术的秘密,找出影响力的大脑DNA。
第七章天生说服家:精神病态者/
不论运动、智力跟社会阶级上都有精英分子,不过有证据显示,真正的精英说服家多半都是精神病态者!他们不曾违法,反而领导跨国公司,进行高风险的脑部外科手术,或把我们的钱投资到有利可图的市场里。因为有优越的神经空调系统,让他们能够保持压力下的冷静、专注于冒险结果而不受成规阻碍,并争取其他人认为不可思议的事。
第八章影响力的范围/
为什么我们总会忍不住相信一些假象?大脑中真的有一条说服路径可以操纵?我们为何会被迷惑买下不需要的东西?又为何会说服自己喜欢无法退换的商品?原来我们都是被大动作掩饰小动作的技巧所迷惑!原来说服的重点不是让别人相信我们说的事,而是要阻止他们不信我们说的话。
附录附录A关键性刺激与刻板印象:社会经济地位/ 附录B阿施的补充特征列表/ 附录C完美的不完美/ 附录D多向度爱荷华易感性量表/
致谢/
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