4.制造笑料,让彼此关系变得和谐
幽默能给已经很好的关系锦上添花,更能使尴尬的关系变得烟消云散,能很快使陌生人变得熟悉,关系变得融洽。
百货公司大减价,购货的人又推又挤的时候,每个人的脾气都犹如枪弹上膛,一触即发。有一位太太愤愤地对结账小姐说:“幸好我没打算在你们这儿找'礼貌',在这儿根本找不到。”结账小姐沉默了一会儿,说:“你可不可以让我看看你的样品?''那位太太愣了片刻,笑了。一场冲突就这样被化解。
每一个有领导经验的人都知道,要想与身边的新下属关系更和谐,就有必要将自己的形象人性化,而幽默则是做到这一点的最好方法。
有一位年孥人新近当上了董事长。上任第一天,他召.集公司职员开会。他自我介绍说:“我是罗伯特、是你们的董事长、”然后打趣道:“我生来就是个领导人物,因为我是公哥前董事长的儿.子。”参加会议的人都:笑了,他自己也笑了起来。他以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位,并对之具有充满人情味的理解。实际上他委婉地表示了、正因为如此,我更要跟你们一起好好地干,让你们改变对我的看法。
罗伯特的幽默为自己与新下属的和谐关系无疑开了一个好头。有时候,我们确实需要以幽默等有效的方式来表达人情味,给人们提供某种关怀、情感和温暖,就是所谓的“趣味思考法”——不要正面揭示或回答问题,而是用愉悦的、迂回的方式揭示或回答问题。
幽默作家班奇利,在一篇文章中谦虚地谈到他花了15年时间才发现自己没有写作的才能。结果一位读者来信对他说:“你现在改行还来得及。”班奇利回信说:“亲爱的,来不及了。我已无法放弃写作了,因为我太有名了。”这封信后来被刊登在报纸上,人们为之笑了很长时间。
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