社会舆情研究是一个全新课题。蓝皮书把社会舆情形象地比喻为社会的“皮肤”，执政者可以从中了解社会思想动态和民意。尤其是处于转型期的中国，在经济社会快速发展的同时也面临着种种舆情危机。随着各种新媒体技术的出现，社会舆情出现的频率大大增加，舆情解决的难度日益增大，如何更有效地进行舆情应对成为社会关注的焦点。
    本书由研究报告、专题分析、地方舆情、企业舆情四部分组成。
    其中“研究报告”集纳上海交通大学舆情研究实验室独家发布的《2010中国社会舆情和危机管理年度报告》、《2010中国企业舆情与危机公关年度报告》、《2010中国微博年度报告》三大年度报告，这些报告之前曾召开过专门的新闻发布会，新华社、中新社、《人民日报》、中央电视台等国内主流媒体纷纷进行报道，对中国主流舆论产生了巨大的影响。
    “专题分析”对2010年司法执法舆情、官员不当言行舆情、环境问题舆情、食品卫生舆情、灾害事故和社会安全舆情、企业家舆情、同行业恶性竞争引发的舆情等类别分别进行了专题研究；“地方舆情”和“企业舆情”为案例研究板块。“地方舆情”着重分析2010年关于地方政府的重大舆情案例，“企业舆情”主要关注发生在2010年的企业重大舆情危机。两者通过对2010年影响力较大的舆情和危机事件进行研究，探讨舆情和危机传播规律，评判政府和企业舆情应对和危机应对得失。