为什么的问题是要确认发生了什么事情，并解释你的感受，它不解决问题。但是，这不是说为什么的问题不重要或者没有意义，我们仅仅是说，问题本身不能使我们有所进步。
弗兰克（Frank）缺乏必要的人际关系技能。他在公司中很害羞而且很难与人相处。他希望能和其他人一样。当弗兰克还是一个孩子的时候，他的父亲非常专横。他父亲相信“应该照看孩子，而不是倾听他们”这个古老的观念。这可能正是弗兰克害羞的原因。但是，弗兰克的母亲也非常害羞——可能是弗兰克有害羞的遗传基因。这是一个非常有趣的问题，可能值得在哲学思想上，或者心理调查方面进行研究。但是，询问弗兰克为什么会如此害羞，对解决这个问题来说不是一个很实用的方法。相反，你应该对弗兰克说：“如果和其他的人在一起你感觉很舒服，那么哪些方面会有所不同？”“你如何知道情况正变得越来越好？”
这类实用的以寻求问题的解决方案为核心的问题，开始使弗兰克向“与其他的人一样”的目标努力。他的同事们可以帮助他，赞扬他，说与他相处已经比他所认为的要舒服得多了。
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