圆通的领导，是真正的中国领导艺术，也是有效的中国领导功夫。不论身份、职位如何，若是不够圆通，领导起来就会吃力不讨好。职位愈高，实际上愈需要讲求圆通，才不致苦口婆心却乏人理会，显得软弱无能。
　　领导的难题在两难，管也不是，不管也不是。中国人不喜欢被管，却喜欢管人，作为领导该如何处置？《领导的真功夫》从领导的两难状态入手，多方面、多角度地阐述了如何解决领导的两难，以及在中国如何做一个圆通的领导，从而领会真正的中国领导艺术。

　　管理比较偏重于制度面
　　一般来说，管理的起点是修己。管理者先把自己修治好，做出良好的表率，以身作则，然后再寻求用人的效果。
　　管理的最高目标在用人，把人安顿好，让大家放心地好好做事。人不能安，事情必然做不好；少数人安，不如大家都安。所以，修己只算是独善其身，使众人安宁才称得上良好的管理。修己安人，成为管理者的共同信念。人人用心修己，大家互求安人，应该成为共识。
　　安人从慎断是非开始，把是的部分保留下来，去掉非的部分，使其成为标准。然后把标准明确定为制度，希望组织成员共同遵守实行。管理必须制度化，没有制度的管理，算不上良好的管理；但是制度化的管理，也不算是良好的管理。这是领导者必须深思的重要课题，不能不用心加以体会。因为制度化很好，过分制度化反而不好，若非经验丰富、体会深刻，实在很不容易了解。
　　制度容易僵化，缺乏权宜应变的空间。过分强调制度化，将组织的高、中、基层人员完全绑得死死的，动弹不得，当然不是良好的现象。
　　若是基层死守制度而高层却不必遵守制度，岂非“只许州官放火，不许百姓点灯”？必然不能令人心悦诚服。何况制度经常不切时宜，修订起来又费时费力，往往赶不上实际的需要。
　　如何使制度化为大家所欢迎，而且能够有效落实，有赖于圆通的领导。用人性面来弥补制度面的不足，应该是领导者必须用心的地方，也是圆通领导的精华所在。
　　领导是发挥安人潜力的历程，把修己安人的管理效果充分发挥出来，才算是圆通的领导。从这个角度来看，领导比管理更为重要，因为管理的效果能否宏大，完全看领导能不能达到圆通的地步，使大家尽心尽力（如图1-2）。
　　一般而言，管理只能够使众人尽力而为，而领导却能够进一步促使大家全力以赴，也就是尽心尽力。
　　尽力而为和全力以赴的差别在于，前者十分努力，却未必用心；而后者则十分努力外，加以非常用心。
　　我们认为：努力工作没有用，用心做事才要紧。
　　努力工作，表示一切遵照规定，很容易不动脑筋，以致产生努力浪费资源、努力制造问题等偏差现象，使大家大伤脑筋，却找不到违反制度的缺失，从而加以有效处理。
　　用心做事，情况就完全不同。用心的人，自然会凡事动动脑筋，并且配合大家的需求，共同为安人着想，因此设身处地、将心比心，把事情做得十分圆满。
　　圆满的意思，是大家都慎断是非之外，同时还要顾及彼此的面子。
　　在圆满中分是非，才是人性化的表现。
　　领导者当然必须重视制度化，然而在制度许可的范围内，还有很多事情可以做。我们常说的衡情论理，其实就是人性化的调味，使制度的僵硬性获得一些滋润。做人最要紧的是人情，无论从事什么行业，总归离不开做人，因此也免不了人情。人而无情，纵使有再大的成就，也不过是短暂的收获，转眼成空，实在不值得。圆通的领导，其作为必然是合乎人性需求的。完全重视管理的领导，很不容易兼顾人情，很难达到这种圆通的地步。
　　管理的最高目标，应该是安人。领导的功能，则在发挥安人的最大效果。把人安顿好，让大家放心地好好做事。还要更进一步，以心和心的感应，使大家乐于自动自发，充分发挥潜力。
　　管理的效果，需要良好的领导来加以扩张，所以领导比管理更为重要。领导者在制度化管理之上，要加以人性化，才能更加贴近人心。
　　……

序
前言
第一章 领导比管理更为重要
管理比较偏重于制度面
领导重视心与心的互通
三种不同的领导风格
第二章 领导的两难
到底是管还是不管
如何做到深藏不露
有效的象棋模式
第三章 中美日的领导文化
美国式的英雄文化
日本式的大和文化
中国式的中庸文化
第四章 如何做好领导
把组织颠倒过来
适时邀请下属参与
与下属约法三章
第五章 领导的境界
做圆通而非圆滑的领导
学会被领导才能当好领导
领导的境界在于无为
第六章 三种领导方式的循环
从分配式领导开始
再由管制式领导到协调式转变
紧急时再回到分配式
第七章 领导也需要一些配套
圆满的沟通
“让我来服务”
考评要公正
第八章 领导的经
建立公的班底
知人善任
容许无心之过
第九章 领导的权
原则不变方法要变
把握宽容与禁止
刚柔与长短的互补
第十章 对特殊员工的领导
礼待“班底”，善用“奇才”
防止“大牌”，挽救“奴才”
减少“呆人”，开除“废人”
第十一章 领导的艺术
不用权而造势
机动调整气氛
抓住下属的心
第十二章 领导人才的培养
领导力并非与生俱来
一切靠自我培育
育才也能制度化
结束语