在一个组织里面，中层领导对一部分人来说是“老板”，而对另一部分人来说义是打工者。他们在管理别人的同时也受别人的管理。这种双重身份使中层领导的处境极为不稳定，中层要想在组织里游刃有余，就必须懂得诸多处事的艺术。<br>    《中层领导必备实务全书》从中层管理的特殊性出发，讲述了中层领导应具备的素质，如沟通、激励、授权、用人、说话、协同以及晋升等内容。让每一位身在组织的中层领导更清楚地了解自身的地位与使命，提高自身的管理能力与业务素质，使自己真正成为能够独当一面、受人尊重的中层领导。

    “沧海横流，方显出英雄本色。”从一定意义上说，危机正是给领导者提供了大显身手的舞台，危机中恰恰常包含着转机。在困境和逆境中，镇定自若、沉着应对、稳健地处理问题，才能稳住阵脚，掌握时机，保持主动，适时化劣势为优势。如果领导者显露惊慌失措或悲观失望情绪，就会像疾病一样迅速传染他人，局面愈发不可收拾。第二次世界大战中，斯大林在法西斯侵略者兵临城下时，仍照样举行节日庆典和阅兵典礼，不愧为雄才大略的军事统帅。第二，不为内耗所干扰领导工作中最令人头痛的事情之一是当人际群体处于某种无序或不协调状态时，其系统内各种力量之间相互抑制和产生冲突，从而使有用力量减损和抵消。<br>    群体内的争权夺利，争斗不休，是不以人的主观意志为转移的客观存在，属“树欲静而风不止”。有的领导者不得不把相当多的时间和精力用于考虑如何应付复杂的派系关系。有的被闲言碎语所缚，被他人捉弄和左右，被内耗“耗”得心灰意冷，难以施其才、达其志，失去了工作的进取心和锐气，失去了自我。内耗是值得专门研究的问题，其中可能有原则性争论不能回避。但既为内耗，大量都是无关大局、摆不到桌面上的无原则纠纷，或兼有上述两方面因素，因处置不当才演变为内耗，乃至把领导者自身也牵卷进去。因此，对这类问题一方面要通过正常的组织途径来解决，另一方面要善于自控。包括对待围绕领导者个人的流言飞语、成见，不负责任的、自由主义的小动作，甚至于背后的挑拨离间、恶语中伤、人身攻击等。<br>    ……

第一章 中层领导的职责与角色定位<br>对于中层领导者来说，首先必须认识自己的职责，充分扮演好自己在工作中的角色。大体上说来，中层领导既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。<br>一、中层领导要给自己准确定位<br>二、认识中层领导作用的特殊性<br>三、既是管理者也是组织者<br>四、中层领导上任的艺术<br>五、主动适应角色的转变<br>六、清楚自己升为领导的原因<br>七、如何适应中层领导的职位<br>八、了解你的上司<br>儿、了解的的下属<br>十、熟知自己的部分<br>第二章 中层领导必备的素质<br>作为领导者，层次越高，越要注意衣着外表。国外有一篇《观人术》的文章说：“大人物都注重自己的仪态，所以他们从头到脚都经过细心的打点如果你注意看的话，会发觉他们的鞋子不但拭得锃亮无比，而且双双都出于名师之手。<br>一、专业知识一定要扎实<br>二、成功中层的十条标准<br>三、极具吸引力的品格魅力<br>四、优雅得体的仪表<br>五、要有敢于创新的精神<br>六、具有较高的道德水准<br>七、成功领导要懂得灵活变通<br>八、良好的自控能力很重要<br>九、卓越领导者具备的四大特点<br>十、中层领导应具有的八种能力<br>十一、中层领导提高自身素质的方法<br>第三章 处理好和上司的关系<br>作为中层领导要想获得上司的好感与赏识，就要对自己的上司有全面的了解，如对上司的长处、短处、工作方式、专业爱好、生活习惯等情况要准确把握，这样才能找到与上司相处的切入点。<br>一、全方位了解你的上司<br>二、要尊重上司<br>三、学会“推功揽过<br>四、和上司保持适当的距离<br>五、用赞美拉近与上司的关系<br>六、真诚地向上司请教<br>七、要懂得恃才助上的重要性<br>八、如何与不同性格的领导相处<br>九、给上司挑错有技巧<br>十、与上司打交道的六大技巧<br>第四章 打造全方位的沟通技巧<br>美国金融家、总统顾问伯纳德·巴鲁克曾经说过：“表达思想的能力和所要表达的思想内容同等重要。”美国加州参议员黛安·范斯坦也指出：“一个人的领导才能，90％体现在他与人沟通的能力上。<br>一、沟通是中层领导最基本的技能<br>二、改善沟通的原则和方法<br>三、给上司提意见要讲究方式<br>四、如何对待上司不恰当的指令<br>五、记住下属的名字有利于沟通<br>六、微笑是成功交流的第一步<br>七、幽默是人际交往的润滑剂<br>八、主动沟通消除障碍<br>九、与下属沟通要抓住时机<br>十、与上司建立有效沟通的方法<br>十一、与下属进行有效沟通的技巧<br>十二、向下属委派工作要讲究方法<br>十三、要善于倾听下属的心声<br>十四、要及时消除上司的误会<br>十五、对待上司批评的基本方法<br>第五章 下属需要你的激励<br>激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量。美国哈佛大学教授威廉。詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20％～50％，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80％～90％。<br>一、失败的下属更需要激励<br>二、赞扬是有效的激励方式<br>三、用激励代替批评效果更好<br>四、宽容可达到有效激励的效果<br>五、激励下属需要注意的事项<br>六、用深情的话语激励下属<br>七、挖掘下属的潜力<br>八、激励下属不断前进<br>九、从细小处赞美你的下属<br>十、要注意强调“我们”的观念<br>十一、诱导下属进行自我激励<br>十二、亲自给下属做示范<br>十三、运川人性的弱点达到预期门的<br>十四、特殊人才给予特殊埘待<br>……<br>第六章 中屋领导的用人艺术<br>第七章 有效授权，给下属一个舞台<br>第八章 练就“口上”功夫<br>第九章 高度协同才能打开工作局面<br>第十章 谈判是艺术更是能力<br>第十一章 让智囊团发挥最高效率<br>第十二章 不可不知的晋升规则