《秘书的秘密》向读者展示何为优秀以及如何做到优秀。要在职业生涯一帆风顺，《秘书的秘密》是最具参考价值的“教科书”。
    ·立意健康，积极向上：优秀的秘书人员做人做事皆有章法，许多大人物都是经由秘书这一职业平台最终实现飞跃的。
    ·贴近现实，注重实用：秘书职业是各行各业中性质最为特殊的一个，秘书部门也是各组织单位中地位最为特殊的部门。秘书人员要在自己的岗位上做到游刀有余，实现自己的事业理想，必须洞悉“秘书的秘密”。《秘书的秘密》总结了秘书在特殊岗位上工作及做人做事的一般方法与特殊技巧，具有很强的实用性及可操作性。
    ·旁征博引，生动有趣：为增强内容的可读性和吸引力，《秘书的秘密》在实用的基础上特地选取了同主题高度切合的名人故事或实际案例作为每篇的人口。全书文字简练，叙述生动，连缀了上百个古今中外既有启发性又有趣味性的故事，读者可以一口气读完而不觉疲惫。
    ·触类旁通，广泛适用：揭示秘书职务与秘书工作所有的显规则及潜规则，这些规则不但适用于秘书工作，同样适用于其他行业。因此，《秘书的秘密》虽然是为秘书工作者而写，但是书中所讲的原则、技巧、方法，同样适用于正处于工作岗位上、有志于让自己的综合素质得到全面提升的广大读者。

    摸透领导的个性特点——对症下药
    一个人的性格决定了他的工作习惯、工作方法与工作规律，而秘书既然是要为领导的工作提供辅助的，那就必须要摸清领导的个性，只有这样才能更好地根据领导的个性来为其安排好工作事宜，比如按照其个性来写讲演稿、来拟定相关工作文件等，从而与领导进行默契的合作。关相生在1950年至1952年任陶铸的秘书，他就十分了解陶铸的个性特点——性情耿直，大公无私，喜欢反映真实情况，敢讲真话，敢提出不同意见，讨厌唯唯诺诺、表里不一。在广西剿匪期间，公安部门经常送重要匪首案卷请陶铸审批。因为案卷太多，陶铸无法详细过目，便要秘书关相生认真看后将每个案卷列表摘要刊出，再由他审阅。关相生在整理案卷材料过程中，发现经陶铸审批的案件出现了量刑上前后不一的情况，于是向陶铸提出请考虑统一量刑。陶铸看后认为应该改正，并称赞秘书这个意见提得好，鼓励秘书“就要提这样的意见，这可以使领导少犯错误，我最讨厌唯唯诺诺的人。
    每个领导都有自己独特的个性。有的领导果断、有魄力、敢于负责，有的领导则谨慎、细致，甚至有点优柔寡断，有的领导有强烈的竞争意识和进取心，有的领导则不愿冒尖，害怕出漏子，只求平安无事……秘书工作的从属性要求秘书必须要适应并配合领导，所以秘书必须下功夫摸透他所服务的领导的独特个性特点。
    因为领导个性不同，所以服务和对待不同个性领导的秘书的工作方式也是截然不同的。曾为多家外企服务过的秘书顾丹妮用自己的实际经验说明了解领导个性的必要性：“美国老板不拘小节，凡事公事公办，日本老板城府很深，喜怒不行于色，凡事要去用心揣摩。而且日本老板来往的都是日本商社的人，社交方面作风低调，不像美国老板那么明朗化。澳洲老板则比美国老板更坦率，事无大小，他们都会告诉秘书，即使是自己家里的事情也一样，所以配合他们的工作，不需要拐弯抹角。总之，对老板的个性要好好观察。”
    其实摸透领导的个性对秘书来说是有百利而无一害的。一般而言，摸透领导个性，对秘书有以下几个方面的好处：
    （1）摸透领导个性特点，才能与领导达成默契
    聂荣臻的秘书在回忆为聂荣臻进行文书起草工作时曾说：“聂荣臻性格爽朗，办事喜欢干脆，喜欢快，写文章也要求明确简练。我们就掌握了他的这个特点，秉承他的意旨去做，多年来形成了一种默契，只要他老人家稍加指点，我们一般都能心领神会，这样做出来的效果就使老人家比较满意。”
    如果聂荣臻的秘书不是摸透了聂荣臻的个性，在文书起草工作中就很难与聂荣臻达成高度的默契，而写出来的文稿也便很难符合他的要求，适合他的个人风格。
    （2）摸透领导个性特点，才能在工作中少走弯路
    某县长的新秘书整日自觉挖空心思、呕心沥血为领导写材料，但几乎没一次顺利通过，而且每次都是被要求做结构、框架上的大手术。
    有一次，这位秘书刚刚完成了一篇近万字的讲话稿。一想到这篇东西又将被县长的大笔勾画得一塌糊涂，小秘书就吓得手脚冰凉。后来他打听到隔壁办公室有一位经验丰富的老秘书水平相当了得，据说他写成的材料从未做过大的改动，总能顺利过关。于是小秘书去找那位老秘书请教。
    老秘书得知小秘书的来意，认真地把讲话稿从头至尾看了一遍，说：“这材料通不过。”小秘书一听脸都绿了，忙说：“您一定要为我指点指点。”老秘书拿起笔改了几下，然后说：“这下能通过了。”
    小秘书仔细看了看老秘书改过的材料，原来的“部署”改成了“布署”，“弘扬”变成了“宏扬”，这样的“更正”共有十余处。

第1章 深人了解领导
摸透领导的工作特点——事半功倍／003
摸透领导的工作能力——有效辅助／004
摸透领导的个性特点——对症下药／007
摸透领导的兴趣爱好——沟通情感／009
摸透领导的人际关系——如鱼得水／011
摸透领导的心理活动——合作默契／012

第2章 密切联系领导（思想篇）
做个不钻营、不越位的“老实人”／017
做个不恃宠而骄，不任性赌气的“贴心人”／019
做个对领导忠诚的“铁杆助手”／021
做个对领导服从的“得力跟班”／025
做个对领导负责的“好管家”／028
做个主动踏实的“耕耘者”／031

第3章 密切联系领导（行动篇）
工作常汇报／035
任务多承担／037
问题常询问／038
信息多传达／042
意见常表达／044
思想多交流／047
情感多沟通／049

第4章 巧妙影响领导
依靠责任影响／055
依靠道理影响／056
依靠法规影响／059
依靠人格影响／061
依靠能力影响／063
依靠情感影响／065

第5章 精于出谋划策
秘书当为“小诸葛”／071
放眼全局想问题／073
培养自身洞察力／075
保持思维的灵活性／077
开拓思维创造性／080
提交之前先论证／082
参谋手法要艺术／084

第6章 严格保守机密
了解保密重要性——秘书当能守秘密／089
了解保密法规——依法保密／091
了解保密范围——当保则保／093
了解泄密渠道——知己知彼，百战不殆／095
了解保密措施——兵来将挡，水来土掩／097

第7章 待人谦恭有礼
谦虚而不自傲／103
宽容而不狭隘／105
守礼而不失礼／107
平和而不尖锐／110
对领导尊重而不逢迎／112
对同事平易而又热情／114
对自己的过错要多一些反省／117
对别人的长处要多一些学习／119

第8章 办事面面俱到
秘书要会办事，办好事／125
事无巨细，积极有序／126
按规范办，照指示办／129
急事急办，特事特办／131
小事重细节，大事不糊涂／134
熟事不大意，生事不轻率／137
易事不怠慢，难事不推脱／140

第9章 能够随机应变
注意察言观色／145
不要针锋相对／148
不断积累经验／150
沉着处理紧急事件／152
灵活应对突发事件／154
有序处理临时问题／156

第10章 讲究语言艺术
秘书应当善说——善说才能优秀／161
能够把握话题——合适的话题是好的开始／162
善听而后善说——会听才会说／165
能说但不多说——画蛇添足要不得／167
增加语言智慧——有知识又灵活／169
活用肢体语言——配合表达效果更佳／171
注意礼貌文明——有礼才称得上艺术／174
注意语言环境——看准对象、时机、场合／176
避免用语不当——意同未必可换用／178
对领导严用报请语体／180
对同事多用协调语气／183
对宾客多用礼貌态度／186

第11章 擅写各种公文
要有格式规范／191
要有结构层次／192
要有思想灵魂／195
要有事实依据／196
要有准确表达／198
要有鲜活血肉／200
要有领导特色／203

第12章 谙熟办公礼仪
完善自我——个人形象无可挑剔／209
管理会务——前中后面面俱到／211
处理文书——按流程一丝不苟／214
安排差旅——准备工作万无一失／218
安排宴会——人、物俱周详／220
接打电话——有规范有礼貌有智慧／223
处理来信——分门别类讲条理／226
参与谈判——不卑不亢方可行／229
组织剪彩——“面子”工程不可疏漏／231

第13章 保持学习热情
不妄自菲薄／237
行行都能出状元／238
在专业中精通／240
在广博中充实／243
在创造中提高／244
在与时俱进中飞跃／246

第14章 坚守人格底线
保持高尚的品格／251
不贪一点小便宜／252
不以公权谋私利／254
不假领导谋私利／255
不被利欲所诱惑／256
不参与领导之争／257