管理学导论
管理和管理者的工作
传统和当代的管理问题及其挑战
管理的环境和背景
组织的环境和文化
全球环境
伦理环境与社会环境
多元文化环境
规划与决策
规划与决策的基本要素
决策与问题解决
战略与战略规划的管理
新企业的创建和创业
组织工作的过程
组织工作的基本要素
组织变革与创新
组织设计
组织中的人力资源管理
领导过程
个体行为的基本要素
领导和影响过程
工作群体和团队的管理
员工激励与绩效的管理
人际关系与沟通的管理
控制过程
控制的基本要素
运营、质量与生产率管理
信息管理与信息技术
人力资源管理
组织吸引、开发和保持一支有效的员工队伍的活动。
组织文化
一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题，在塑造组织行为方面扮演重要的角色。
决策与决策过程
决策是指在一系列方案中作出选择的决定。决策过程包括认识羊口定义决策情境的性质、确定选择方案、选择最好的方案并予以实施。
学习型组织
协助员工终身学习和个人发展，同时持续对变化的需求作出反应的组织。
创新
组织开发新产品或服务或为现有产品或服务寻找新用途的有计划的努力。
组织使命
将组织与其他同类组织区别开来的，用产品和市场描述企业营运范围的基本的独特的目标。
战略与战略管理
战略是实现组织目标的全面规划。战略管理是企业迎接机会和挑战的方法，是一个全面的持续的过程，旨在制定和实施有效的战略。有效的战略是在组织和环境与组织战略目标之间实现卓越协调的战略。
承诺升级
在特定的情况下，决策者作出一个决定并且过分地执著于这一决定，即使已经证明是错误的也意识不到的行为状态。
管理
根据组织的资源（人力、财务、物质和信息资源）所进行的一系列规划与决策、组织、领导和控制的活动，其目的是以有效率和有效能的方式实现组织的目标。
任务环境
对组织有具体利害关系的因素的集合，包括竞争对手、顾客、供应商、战略伙伴和管制者。
工作分析
组织内对工作的系统分析，包括工作说明和工作规范。工作说明明确职位的责任、工作的条件和完成工作所用到的工具、材料及设备。工作规范明确职位所要求的技能、能力和其他条件。
独特竞争力
只有少数竞争性企业才拥有的能力。独特竞争力帮助企业获得竞争优势，实现超过平均水平的绩效。
效能
制定正确的决策并成功地予以实施。
组织变革
对组织中任何—部分所实行的重大调整，包括工作流程、部门化原则、管理幅度、设备、组织设计和人员本身。组织中的变革往往具有超出实际变革范围的影响。
创业
规划、组织、运营和承担企业风险的过程。
绩效行为
组织期望个体表现出来的同工作相关的行为的总和。
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