五是要实事求是地公开火灾事故信息,诚心诚意地接受舆论监督。21日上午9时,省长黄华华专程赶赴深圳,到龙岗区查看火灾现场,前往医院看望伤员,并召开会议对事故处理和伤员救治提出明确要求。查看火灾现场、看望慰问伤员后,黄华华在龙岗区主持召开省市区有关部门负责人参加的会议,听取情况汇报,研究做好善后事宜。黄华华提出了五点要求:一是全力以赴救治伤员,不惜一切代价组织医护人员展开救治,力争不发生新的死亡事故。二是妥善做好善后工作,尽快确定遇难者身份,认真细致做好家属安抚及抚恤补偿工作;三是认真查明事故原因;四是依法依规严肃处理有关责任人员;五是总结教训,举一反三,加强制度完善和监督管理,防止类似事故再次发生。
21日,事故现场已经处理完毕,伤员已全部送往就近医院进行抢救。
认真做好善后工作。卫生部、省卫生厅分别派出医疗专家赶赴深圳市,指导协助当地卫生部门抢救伤员。深圳市安排最好的医院、最好的医生、最好的药品、最好的服务救治伤员,确保将死亡人数降到最低限度。按照1个接待组负责1名死伤人员的原则,做好死伤者家属的安抚工作,把有关政策规定解释落实到位,减少不安定因素。21日下午,死者补偿方案初步敲定,每位死者补偿25万元,补偿款由龙岗区政府先行垫付。9月28日,善后工作已全部处理完毕,44名死难者(包括5名香港人)的家属全部与当地政府签订了垫付赔偿协议。
及时发布事故信息,第一时间公布火灾情况和善后处置工作。9月21日中午,龙岗区召开了“9-20”特大火灾事故新闻发布会,区长向媒体通报了案件的最新进展:截至21日上午11时,火灾已造成死亡43人、住院治疗59人、留院观察6人。
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