在沟通者策略的可信度方面，张副市长首先利用沟通者可信度中的地位头衔的作用，向大家自我介绍，“我是本市副市长，……”。顿时，现场就安静下来，起到了静场的作用。紧接着她利用群众的疑惑，说出“我就是你们选出来的副市长”，这是她赢得群众初步信任的关键。在处置群体性突发事件时，沟通者首先要获得群众的信任，才能够对他们展开劝阻和说服工作。接下来她向群体表达了良好的意愿，激发了群体对她的进一步信任。比如，她讲：“你们应该相信政府能够按政策办事。你们到这里来，就是找政府解决问题的，我是受政府的委托来与你们讨论和解决问题的。”在沟通者策略中的形象与气质方面，张副市长的行为和胆量无疑都表现出政府领导的正面形象，在群众中受到赞誉。通过沟通者可信度策略的应用，张副市长拉近了与沟通对象的距离，立刻被沟通对象所接受。随后，张副市长趁热打铁开始说服工作，劝导群众离开现场。
另外，张副市长的沟通策略应用也建立在对群众信任的基础上，她相信群众是讲道理的，相信群众不会伤害到她，相信只要诚恳地与他们沟通，他们会听从政府的，所以她才能够自信地采取一系列沟通策略取得劝导的成功。
2.沟通对象分析策略
张副市长的劝导工作能够成功，一方面是她正确地使用了沟通策略，另一方面她能够准确分析沟通对象，准确地把握住沟通对象的心理状态和心理需求，顺势利导地处理问题。在她获悉事件发生时，她遵循“第一现场”的原则，立即驱车赶往省委门口。在前往的路上，她一直在思考和回忆松北区的基本情况：区划改革带来的变化，面临的主要现实问题等。很快她对事件的由来和问题的根源基本上就有了初步的判断和预测。她根据群众聚会在省委门口上访的行为，分析他们此刻的心理状态就是“我们就是要到上级领导部门来解决问题的”。同时，她充分利用这一心理因素，开展一系列劝导工作。在与群众的一段对话中，她是这样讲的：“你们应该相信政府能够按政策办事。你们到这里来，就是找政府解决问题的，我是受政府的委托来与你们讨论和解决问题的。”以至于在最后劝导一些仍抱有怀疑态度的群众时，她仍然是以这种群体心理作为劝导的突破口。
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