图解比文章更容易被人脑所接受 通过反复试验，我总结的经验是：最好通过人脑最易识别的方法来传 达信息。因此，我对作为目前交流的主渠道的文章就产生了诸多疑问。 我们原本是不是通过文章在进行思考呢？ 我们在学校所接受的教育，可以说是文章至上主义——即以文章为 中心开展的教育活动。所谓的阅读能力就是让学生阅读一些生涩难懂的 文章，要求大家明白某个代名词究竟是指代哪个部分；国语教育的主要目 的是：如何培养学生将自己的想法以文章的形式表达出来。但我始终觉 得，看不懂那些难懂的文章，其实并非我们自己的能力太低，而是文章本 身的原因。 文章确实有“文如其人”的一面，贬低文章常常被认为是对文章作者 的否定。或许我们都有这种体验——仅仅因为对方地位比自己高，他就 可以对自己的文章任加贬斥，我们常会不由自主地问这究竟是为什么。 我觉得这种在交流方面的能量损耗，可能让日本的组织能力削弱了三成。 作为商务人士，通常我们所钦佩并称之为“有能力的上司”大都是， 把 握关键词的能力很高，或者通过图的形式下达指示的人。 我非常幸运，曾遇见了好几位像这样水平很高的上司，所以养成了用 图思考的习惯。当自己成了领导开始为交流绞尽脑汁的时候，再次发现 这种手法对传达和接受的双方都非常有效，于是我把它作为自己的工作 方式固定下来。 图2．1“头脑和表现”对1997年1月养老孟司先生讲演的一部分进行 了图解。它反映了作为输人系统的脑的机能，同时也反映了作为输出系 统的表现方式一特别是语言、建筑物、城市等人类意识的表现方式，这 些要素反过来又影响人脑。在这种反复当中，人的头脑不断发达、进化。 现代的年青一代开始逐渐远离文字，在这种背景之下，我们应该重新 审视以文字交流的工作习惯，时代也要求我们积极引入多样的交流方式。 通过图解能实现以读者为主体的交流 在文章交流的时候，不认真地探究字面的意思就无法了解其内 容。映人眼帘的文字，词汇和文章在头脑中有意识地进行处理后才 能达到理解。 另一方面，为什么说图解交流在向对方传递信息方面力量更强大呢？ 请看图2．2的“图解交流的强大力量”。在图解的时候，第一阶段首先是 人的右脑，看一眼即将信息吸收，了解到整体情况。接着是第二个阶段， 左脑开始进行理论性分析，在了解了整体情况的基础上，下一步要知道各 部分之间的关系。通过这样双重的深度记忆，图解相比文章在理解方面 能达到更迅速、更深刻的效果。 最近在商务活动中，在进行产品演示时越来越多地用到图解。从演 示的一方来说，通过这种方式，能向信息接受的一方展示整体的情况，并 达成共识，在此基础上能比较顺利地对各个要点进行说明，这是大家采用 图解进行演示的原因。 而从接受一方来说，通过这种方式能对整体状况一目了然，一边听着 演示一方的口头说明，一边可以对自己特别关心的部分集中思考，这种方 式容易接受。 图解交流的有趣之处在于：根据读者的水平和所关心内容的不同，理 解的深度会有所不同。 通过文章交流时容易产生“将自己的想法强加于人”的情况，图解则 很少发生这类情况。 图解交流因为其参与性较高，所以不容易树敌，非常适合商务活动， 这是它的长处。 通过图解练习磨炼自由自在的视点 通过掌握图解交流的能力，我们自身也会有很大的变化，能具备全新 的看问题的方式，能从各个角度去分析自己身边发生的事件和世间的事 物和现象。 对于某个问题或课题可以从下往上看，或者斜着看，如此这般，我们 的视点可以上下左右自由地生动地转换。这就意味着能不拘泥于自己现 在的立场来考虑问题。 让我们来看看图2．3“站在比现在高2级的职位上考虑问题”。另 外，总经理要能对自己的部下有整体的认识。从公司以外的角度，可以与 自己级别相同的人交往，学会站在与他们相同的角度看问题。地位越往 上，视野就越宽，视点也越高。如果因为自己是普通的职员，所以就从普 通职员的立场去想问题和说话，这种人在组织中无法成长。最少要站在 高一个级别的视点发言。理想高远的人，要做好在比目前高2个级别职 位上工作的心理准备。 P13-16
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