王启榆，1958年生人。迄今依然喜欢工作带来的成就感，享受工作中给予的种种挑战。在担任团队主管和领导的十多年中，越来越相信当主管是一项专业技能，练好练坏都是自己的本领。
    说我是职场老鸟也好，阅人无数的沙场老将也罢，在工作之余费时费力，将我在职场中亲眼观察到的，亲耳听到的，内心体会到的工作笔记汇整成书，希望能够引起广大职场人士和企业主的共鸣，更期待大家的拍砖。

    众师之师的彼得·德鲁克曾经说过：21世纪知识工作者有两大任务，一是自我管理，二是如何提高生产力。对于目前的职场主力80后和即将踏入职场的90后来说，如何从激烈的知识工作者互相竞争中脱颖而出，是社会的大问题，家庭的重要问题和个人的核心问题。《一个职场老鸟的工作笔记》作者王启榆作为资深的职场达人，职业生涯观察家，通过总结和提炼自己多年的职场心得笔记，所见所闻，精心锻造出这样一本适合当今管理扁平化，信息海量化，心态浮躁化的职场新人类的点金之作。《一个职场老鸟的工作笔记》尤其适合大学毕业前和工作5年之内的职场人玩味品读。

    反应力可以运用的范围非常广泛，可以运用的情况，更是因人而异。以上所提的，只是基本中的基本，待我们将功夫练好，实际在职场上施展之后，你必定会发现，原来几乎每一个大小环节的成果好坏，反应力都是占据相当比例的重要因素。毕竟，在人人都只有24小时的公平准则下，省一秒就是多一秒！
    记忆中是否也曾有过这样的经验？接到客户要求回电的留言，或者是合作伙伴的E—mail，心里想着等一会儿再打、等一会儿再回，却等着等着就把事情给漏了、忘了，等到终于想起来的时候，早已过了好几天。这时候你会怎么做呢？
    积极一点的做法可能是亡羊补牢，厚着脸皮再次主动联系，但结果可能有两种。一是对方正巧和你一样是个迷糊鬼，或者也是贵人多忘事，很幸运地，你的延迟怠慢有了台阶顺势可下，先不论这样最趋近于完美的结局，发生几率有多低，就算真的那么凑巧，但可别以为如此一来就完全没有损失，这个过程中无可返回的时间（这无庸置疑是最珍贵的工作资源），就是最大的损失！ 另外一种结果是有别人比你更积极！当前竞争日趋激烈的大环境下，鲜少有哪一个合作项目非谁不可，千万别以为谈了好久、谈了好多次就笃定自己胜券在握，要知道客户口袋里的备选名单不知有多长，状况不佳、反应不佳……甚至是回复速度不够快，造成不必要的进度拖延，都有可能使“
    煮熟的鸭子飞了”！迟来的回复大概也只能获得对方礼貌而客套的一句：“不好意思，我们已经决定合作伙伴了。”
    还有一种状况最糟糕，无论是想起来却不好意思再度联系，或者是压根忘得彻底，总之，疏于给予回复的同时，却还收到对方的催告，如同被人当面提及自己的缺点，场面会有多尴尬，可想而知。
    除了回避负面结果之外，寻求正面的意义才是积极作为。所有合作的终极目标都是希望成功，而从双方开始接洽的第一步，到圆满达成任务的最后一步，每一次的沟通联系都同样重要，如果能在回复速度上，守住一定的质量，那么一次次地往返沟通，就等同于一次次地加分。
    试着设身处地为对方着想，传了短信之后，苦候回复的滋味并不好，发出E—mail却有如石沉大海……是忘记了吗？要不要再发一次呢？倘若没有忘记，重复传递会不会让对方觉得很困扰？是故意不回吗？什么原因呢？条件不满意、想找其他合作对象？还是单纯地忘了？这么多的问号，再加上一来一往的等待与不肯定，已经大大折损合作成功的几率，除了容易因为没有获得回复而心生疑虑，也会让人有“感受不到诚意”的联想啊！
    实时回复，是最能让合作对象安心的好习惯，不仅可以展现出对合作项目的重视程度，也有展现决策能力的意味。假使对方提出来的问题，并非你能全权做主的，也同样应该在第一时间给予回复，明确地告知仍需要其他部门的配合或讨论，同时设定期限，预告将在什么时候给予答复，让对方能做好心理准备，这么一来合作关系也不至于在等待时产生剧烈变化。
    先机就是商机，当年葡式蛋挞正火，大街小巷飘香的蛋挞店，风潮一过收的收倒的倒，规模越大损失越惨重，口味再好也抵不过人们的喜新厌旧，唯独那些率先引进，早期开放加盟的店家能免遭池鱼之殃，因为在此之前，傲人的营业净利早使之成为真正的赢家。诸如此类的实际案例不胜枚举，平价炸鸡店、连锁咖啡厅、饮料小站、泡芙……每当出现了第一个成功案例，后继者便蜂拥而上，可是，为什么当风潮散去后，仍然只有当初打响第一炮的创始店幸存呢？原因就在于品牌印象。所谓“先人为主”，第一印象往往深植人心，不容易受到动摇。而同样的道理，从商场转而运用在职场上亦然。
    ……

前言
Part 1 速度力
反应速度，让起跑时机比对手更快一步
回复速度，给合作对象留下深刻印象
执行速度，让你提早一步胜出
找出“加快速度”的方法
不要一次只处理一件事
【不花钱就变强】

Part 2 观察力
职场上最值得赞许的“作弊”方法——善于
观察
多角度观察，不自我设限
观察自己，观察队友，观察对手
【不花钱就变强】

Part 3 创意力
“创意”不是无中生有，是意想不到的
重新组合
N世代最具竞争性的能力——创意力
如何培养与累积创意能力
创意=有趣=让众人与自己都惊喜
【不花钱就变强】

Part 4 组织能力
大量吸收信息，是训练组织能力的第一项功课
有系统地思考与吸收
信息的lnput技巧
信息的Output应用
【不花钱就变强】

Part 5 学习力
高效学习力，让每个你犯下的错误都无比珍贵
持续学习，随时做好准备，创造无限可能
扩大学习的广度与深度，在意想不到的时候发挥个人价值
【不花钱就变强】

Part 6 积极力
永远比别人多做一些
鞭策自己的力量来源
个性决定命运，态度决定高度
为什么你应该勇于接受挑战
【不花钱就变强】

Part 7 交际力
人脉=钱脉=机会无限
有建设性的社交
人脉数据库的分类方法
绝对不要设限什么朋友才是你需要的朋友
培养人脉≠银弹攻势——小花费大成效的社交技巧
【不花钱就变强】

Part 8 沟通力
舌灿莲花≠沟通能力
沟通之前，先学会聆听
多样化的沟通渠道
沟通是否成功，时机决定成败
找出沟通的盲点
培养沟通时的情绪管理能力
【不花钱就变强】

Part 9 合作力
将心比心是合作的首要条件
用“让团队成功”，而非“个人成功”的思维做事
如何克服“众人皆傻我最精”的迷思与障碍
一个人不可能完成所有的事！——团队工作可以创造的可能性
【不花钱就变强】

Part 10 发问力
产生问题，是一种一定要养成的习惯！
寻找问题背后的问题
产生问题=商机的种子
不要滥用自己发问的机会
在发问之前，先准备好三个解决问题的方法
【不花钱就变强】