吴甘霖，享誉海内外的管理学、方法学和工作学专家、著名培训师、畅销书作家。现任甘霖智慧培训机构理事长、国资委国际商务职业资格认证及考评委员会主任委员。其服务对象包括财政部等30多个中央国家机关部委、江苏泰兴市委、山西运城市委、湖南怀化市政府、福建晋江市政府等众多党政机关以及中石化销售公司全国党支部书记培训班等，并参与财政部干部教材编写，对党政图书编写和党员干部的培训，有深入的研究和丰富的经验。
    此外，还为包括中国移动、中国航天、长虹集团等著名企业、北京大学、清华大学等著名院校各个高级总裁培训班等，开设各种培训课程。众多媒体以“甘霖智慧旋风”等为标题，纷纷报道。近年来，吴甘霖还主编了“甘霖智慧培训文库”，出版著作30多部。其中《方法总比问题多》，至今已重印40多次，发行70多万册，是近年来全国最畅销的团购著作之一。
    邓小兰，历任中国青年报记者、全国妇联华坤女性调查中心主任等职，著名畅销书作家，和吴甘霖合著的《做最好的中层》、《工作重在到位》、《做最好的执行者》等持续畅销，深受读者欢迎。邓小兰女士多年担任管理者和培训师，对党员以及党政干部素质和能力提升问题的有深入研究。中央电视台、北京电视台等媒体多次为她制做专题报道。

    《做最好的党员》2011年，全党7000多万党员，应如何庆祝党的90岁生日？做最好的共产党员。《做最好的党员》一书，摒弃“假大空”传统说教模式，立足机关、学校、企业、事业单位等各条战线的岗位实际，告诉我们最好的党员应该“怎么想”（思想培养）、“怎么做”（工作能力）、“怎么说”（说话技巧）、“怎么学”（学习提高的艺术），以典型案例和精彩点评，通过平白的语言，诠释一个困惑了几十年的大难题：在和平年代和市场经济环境下，在普普通通的工作岗位上，优秀的党员是如何做出来的。

    办事要顺畅，先让心通畅
    我们都有这样的感受，如果心情顺畅，别人说什么都容易接受。反过来，如果心中气不顺，哪怕别人说得再有理也难听进去，明明可以做到的事偏偏不做。
    懂得了这是大多数人的共性，那么我们在和人打交道、解决问题的时候，就要特别注意把握好这一点，明白想要事情办得顺畅，首先要让别人的心里通畅。
    （一）要搞好团结，先解开“心结”
    我们要经常想一想，为什么别人不愿意配合？是不是哪一点我们没有做到位，让别人心中有了疙瘩？心里的疙瘩就是心结。当我们了解了别人的心结在哪里的时候，要找到解开的钥匙自然就容易了。
    “全国优秀人民警察”——湖南省株洲市公安局石峰分局响石岭派出所民警刘京萍就特别理解和善于运用这一点。
    当时，株洲正在创建全国卫生城市，一位近八十岁的老人在自家花坛种了点菜，为此片区干部几次上门，请他拔菜种花。可他坚决不同意，甚至放出狠话：谁敢把菜拔掉他就死到谁家去。这可不好办了，如果老人不把菜换掉，其他人的工作也就不好做了。于是刘京萍来到老人家，看到老人在下象棋，就坐在一旁兴致勃勃地看起来，还不断夸老人棋艺高明，不断向老人请教，还和老人下起了棋。
    老人一高兴，便主动问明了刘京萍的来意，然后二话没说，马上答应拔菜种花，并且说种什么花都可以，自己其实就想要句暖心的话。老人还对在场的人说，如果不是刘闺女来，谁也别想动他的菜。
    其实就像老人说的那样，种菜还是种花对他来说根本无所谓，他之前不配合，就因为他想要一句暖心的话，没有人给他。现在有人给他了，问题自然就解决了。
    这就是这位老人的“心结”，很有代表性。其实绝大多数的老百姓都是通情达理的，很多时候，他们抵触的并不是事情本身，而是办事人的态度，看你能不能给他一份尊重。你越是摆出一副冷冰冰、公事公办的模样，他们就越不买账。反过来，你给他们一份尊重，给他们一个亲切的态度，多说几句暖心的话，事情就很容易解决了。
    在我们要做团结工作时，如果遇到对方的抵触，先不要抱怨他，更不要指责他，而是要尽可能给人尊重，了解他有什么心结，并尽可能帮助他解开心结。只要心结解开了，团结就容易做到了。
    （二）少用命令句，多用商量句
    所谓命令句，就是“你必须……”、“你就得……”、“你不能……”、“如果你不……，就会……”言下之意是你必须按照我说的去做，没有任何商量的余地。但这样强势的语气最容易引起别人的反感，因为没有人愿意总被别人命令，何况你说的，也未必句句都是对的。
    这样的结果：一是造成对立，比如现在有些城管和小贩之间的关系紧张，就因为城管的方法简单粗暴，要么是言语上的训斥，要么是直接动手掀摊子、没收工具，那么矛盾产生就是必然的；二是别人表面上按照你说的去做了，但内心却并不服气，要么对你敬而远之，要么你交代的事情能敷衍就敷衍过去。
    经常用命令句，总摆出一副高高在上的模样，这样的人很难团结别人。那有没有办法改变呢？其实很简单，就是少用命令句，多用商量句。
    ……

序 如何学得更有效
第一单元  最好的党员怎样想
第一章  特别能贡献：不只“为人民服务”，还要“全心全意”
“越能体会奉献的意义，越能读懂党员的含义”
要成“最好党员”，就得“全心全意一
群众呼声是第一信号，群众满意是第一标准
第二章  特别能负责：让主人翁精神处处闪光
不缺位——当好本职“负责人”
做到位——做好了，才叫“做了”
不越位——严守纪律和程序
能补位——负责没有“分外事”
第三章  特别能自觉：不是被动应付，而是自动自发
没人要求——自我要求
主动开展工作——当业绩的“发动机”
自觉做好人——让雷锋精神永不过时
自觉遵纪守法——自由的代价是自律
第四章  特别能战斗：要做好事，更要解难事
越能征服内心的“险峰”，越能创造业绩的“高峰”
“任凭他人坐着怨，党员只会站起干”
不管“难不难”，只问“该不该”
关键时刻站得出，危险时刻冲得上
第五章  特别能团结：人心齐，泰山移
办事要顺畅，先让心通畅
要换位思考，更要换心感受
“肚量大如海，意志坚如钢”
第二单元  最好的党员怎样做
第六章  要么不干，要干就要干到最好
“党员号”就是“最佳号”
工作平凡，境界不凡
工作平凡，不厌其烦
干一行，爱一行，精一行
不是“尽力而为”，而是“全力以赴”
第七章  要讲能力，更要讲认真’
“世界上怕就怕认真二字，共产党最讲认真”
用手做只能保证“做了”，用心做才能保证“做好”
彻底埋葬“差不多主义”
第八章  要有一流的干劲，还要有一流的方法
成功=“笨功夫”+“巧心思”
问题只会有一个，方法却有千万条
要重视原则性，也要重视灵活性
学当“创新型党员”
第三单元  最好的党员怎样说
第九章  讲真话，不讲假话
端正态度，必须讲真话
挺直腰杆，敢于讲真话
开启智慧，善于讲真话
要创造让人敢说真话的环境
第十章  讲实话，不讲空话
要讲群众关心的实话，不讲贴金和敷衍的废话
负责者事事具体，误事者处处模糊
敢于承诺是党性，确保兑现更是党性
第十一章  讲有益于解决问题的话，不讲不利于解决问题的话
越体现负责和无私，越能解决问题
越体现为对方着想，越能解决问题
越体现尊重他人，越能解决问题
越能“外圆内方”，越能解决问题
第十二章  多一点“生动调”，少一点“八股味”
要听懂群众的话，也要让群众听懂
要想不讨厌，简练加浅显
用大白话讲大道理
善用比喻、故事及幽默
第四单元  最好的党员怎样学
第十三章  越能学得精彩，越能干得“出彩”
要想发展快，学习是“杠杆”
一流主动、二流被动、三流不动
只要点滴勤，不怕学习难
不怕不成才，就怕你不钻
第十四章  会读“有字之书”，更会读“无字之书”
“在战争中学习战争”，在工作中学习工作
“要想面貌大变样，对照差距学榜样”
向方方面面学，甚至向对手学
第十五章  学到老，用到老，进步到老
忘记过去就等于背叛，不去超越就无法新生
内容要与时俱进，形式也要与时俱进
善于学习，不满和批评都能成为进步的基石
荣誉不是停止学习的借口，恰恰是更应该学好的动力