舆情空间对舆情的传播影响巨大。不同的社会制度有着不同的舆情空间，越是在言论自由的国家，舆情空间越大，社会公众有表达的意愿和渠道。所以，舆情信息工作开展的前提是确保社情民意的反映渠道畅通。

    孙某被执法部门认定从事“黑车经营”，车辆遭扣，并受到公司的批评。为了证明自己的“清白”，他一气之下，拿刀砍下自己的左手小指。这就是断指明志的故事，在网上引起了广泛的关注。
    2009年10月20日，浦东新区城市管理行政执法局公布调查结论：经全面核查，原南汇区交通行政执法大队一中队于2009年10月14日晚约8时，在浦东新区闸航路188号附近，当场查获的孙某涉嫌非法营运行为，事实清楚，证据确凿，适用法律正确，取证手段并无不当，无“钓鱼执法”问题。
    公众的情绪被引爆了，舆论大哗。围绕着这一中介性事件，民意汇集，纷纷声讨“钓鱼执法”。一时间，孙某成了舆情的聚焦点。
    2009年10月26日，上海浦东新区召开新闻通气会，公布“10-14”事件处理意见。浦东新区区长姜樑在通气会上表示，“10·14”事件中确实存在使用不正当手段取证。浦东新区政府为此向社会公众作出公开道歉，并表示将责成有关部门依法终结对该案的执法程序，并对当事人做好善后工作。

第一讲 认识舆情与舆情信息工作
一、舆情的含义与要素
二、社会思潮与舆情
三、社会民谣与舆情
四、谣言、流言与舆情
五、舆情信息工作的内容与意义

第二讲 舆情信息工作与媒体公关
一、政府、新闻媒体、社会公众的三角互动
二、新闻媒体：舆情信息工作的“双刃剑”
三、如何与媒体打交道

第三讲 如何收集舆情
一、舆情收集的意义
二、舆情收集的渠道
三、如何建立舆情收集机制

第四讲 如何分析舆情
一、舆情分析的目的
二、舆情分析的原则
三、舆情分析的方法
四、怎样建立舆情预警机制

第五讲 如何引导舆情
一、舆情引导的意义
二、舆情引导的技巧
三、舆情引导中的沟通
四、怎样建立舆情引导机制

第六讲 网络舆情的引导与干预
一、网络媒体
二、网络舆情
三、网络舆情的引导与干预

第七讲 信息公开与新闻发言人制度
一、政府信息公开的意义
二、信息发布的原则与形式
三、新闻发言人制度

第八讲 突发事件的舆情信息工作
一、认识突发事件
二、认识应急管理
三、应急管理中舆情信息工作的意义与内容
四、舆情信息工作与应急管理机制建设

第九讲 群体性事件的舆情信息工作
一、何为“群体性事件”
二、舆情信息工作与群体性事件的预防
三、舆情信息工作与群体性事件的处置
四、怎样应对“网络群体性事件”