丛书序<br>前言<br>列表目录<br>第一章 电子政府的范围、原因及其意义<br>电子政府的范围:改变有多大?<br>电子政府的发展阶段:从公告板和服务传递到互动式民主<br>电子政府的原因:什么决定技术变化的速度与范围<br>电子政府的意义:互联网如何影响公共部门、政策和民主<br>数据与方法<br>研究计划<br>第二章 官僚背景、财政背景与政治背景<br>公民对政府的猜疑<br>新公共管理学<br>官僚和电子政府:一个经验上的分析<br>技术变迁的制约因素<br>第三章 美国政府网站的内容<br>在线信息<br>网站提供的服务<br>隐私与安全<br>可读性<br>残疾人和外语享用权<br>广告、用户费和额外费用<br>受限制的区域<br>总体电子政府排名<br>城市一州一联邦的差异<br>不同政府部门的差异<br>不同行政部门间的差异<br>本章结论<br>第四章 对电子政府绩效的解释<br>总体分析<br>在线服务的数量和宽度<br>网站可读性<br>隐私政策的质量<br>整体绩效<br>私有化和预算赤字的影响<br>本章结论<br>第五章 在线纳税申报的案例<br>在线纳税申报<br>在线申报的种类<br>国家税务申报<br>州纳税申报<br>州纳税申报中随时间出现的变化<br>州纳税申报的成本和费用<br>此项技术的成功<br>技术扩散的限制因素<br>第六章 公共服务扩展项目与回应性<br>电子政府与民主代表制<br>该技术的图景<br>公共服务扩展项目与能力的提高<br>“推进”技术与网站个性化<br>民主回应性<br>本章结论<br>第七章 公民对电子政府的使用<br>公民对新技术的态度<br>公民对电子政府的评价<br>公民的使用率<br>电子政府用户的特性<br>本章结论<br>第八章 对政府的信任与信心<br>政府信任的趋势<br>电子政府与政府的信任度<br>触发实验<br>电子政府的可信赖性<br>本章结论<br>第九章 全球电子政府<br>跨国家比较<br>全球电子政府的趋势<br>在线信息<br>隐私与安全<br>残疾人通道<br>广告、用户费及额外费用<br>限制性区域<br>公共服务扩展项目<br>电子邮件回应度<br>整体电子政府表现<br>对全球电子政府的解释<br>本章结论<br>第十章 民主化与技术的变迁<br>民主化与电子政府绩效<br>为技术倡议建立支持<br>技术变迁的限制因素<br>与过去技术创新发明的对比<br>电子政府的未来<br>附录Ⅰ 政府网站内容分析的代码说明<br>附录Ⅱ 全球电子政府的国家(地区)排名(2003年)<br>附录Ⅲ 实践效果最佳的电子政府<br>索引<br>译后记
展开