涩谷昌三，1946年生于日本神奈川县，学习院大学文学院哲学系毕业，东京都立大学人文科学研究所心理学博士。曾担任山梨医院大学教授，现为目白大学人类社会学系社会心理学教授。专门研究非语言的沟通与空间行动学，活跃于日本心理学会、日本教育心理学学会、日本社会心理学会。著有《人与人间最适当的距离》《从小动作、待人接物了解对方的心理》《从小动作分析的恋爱心理学》《心理学杂学辞典》等书。

　　《一句话搞定对方的心理学》作者为日本著名心理学家，人际交往指导专家。书中介绍了能够实现“与同事更融洽地沟通、在会议上的讲话更游刃有余、在他人心目中的好感度迅速提升”等方法。列举了从日常生活到职场、生意场上的若干个例子，详细为您解说了为什么这样简单的一句话就能轻松奏效！
　　《一句话搞定对方的心理学》更加强调双方对话时的心理以及交谈的细节，帮助读者提升“综合工作能力”，并以提高“营销能力”为主题，在提出问题的同时给出场景式的案例，带给读者身临其境的感觉。
　　《一句话搞定对方的心理学》内容风趣幽默、浅显易懂，阐述了包括同事之间，上下级之间，销售与客户之间，普通朋友之间，夫妻之间相应的一些必要策略或方法，是一部超级实用的心理学力作。同时书中还配有精心绘制、妙趣横生的漫画插图，让读者能够更加轻松地阅读，获得与其他心理学读物不一样的新鲜感。

    在与人交谈时，倾听对方讲话的中间，我们经常会用到“原来如此”， “原来是这样啊”之类的呼应语。这样可以使对方心情愉悦，把话题继续下 去。如果你这一方在对方讲话时毫无反应的话，对方的心情可能就会受到影 响，索然无味，从而停止谈话。所以，呼应是使对话流畅的润滑剂。 不过话说回来，如果对方口若悬河地滔滔不绝，而你这一方只是一个劲 地呼应，持续这种状况也是不自然的。 所以，我在这里建议大家使用“原来如此！是……这样呀！”这种简洁 的呼应方式。不管说话的人是否善于言辞，只要添加适当的评论，相信对话 就可以变得十分顺利。 在谈话过程中掌握对方说话的内容和特点，从而做出简洁而自然的点评 ，可以使谈话更加顺利地进行。点评不是总结，而是在对方发言的基础上添 加自己的观点和明确自己的意见。此外，在点评中加入个人对事物优或劣的 意见是不可取的。 使用这种方法，首先要把握好对话的节奏，这是十分重要的。如果听对 方说话时心不在焉，自己这一方就不能很好地理解谈话内容，也就不能够做 到有的放矢的评论。 在做完点评以后，如果对方的表情很扫兴，或是言语中显得拖拉，这就 说明你的评论根本没有说到点上。 我经常需要接受杂志采访。当自己说的话遭遇他人不同的评论时，我的 心情自然不会太好，也许就是一句话把我们的谈话“拦腰截断”了。 性子急的人经常会说：“原来如此，你想说的话就是……这样的意思吧 。” 这样的话是不能称之为点评的，它更像是提前对对方要说的话作了一个 总结。听到这样的“评论”，对方当然就不会继续自己的下文了。所谓点评 ，并不是对他人的话语的一个总结，而是对自己意见的一种表达，是接收到 对方发出的信息后，表明“我是……这么想的”这样的态度。 含有“断定"的点评会招致反驳 此外，很多人也会作出“很好的意见”或“很好的补充说明”等这样的 感想陈述。这是不会让他人信服的。评判人对于对方的发言作出“好”或“ 坏”，“高”或“低”的断定，其实不是点评本身的目的所在。 虽说如此，从评判人与对方的关系来看，有时在点评中含有“断定”的 意味也可以。例如，像决策人和一般职员之间这样地位悬殊的，或是老师对 待学生，他们之间作一些含有“断定”的评价，应该不会有问题。 但是，在日常的对话或是一般的领导和下属之间，还是不要作含有“断 定”的评价为好。 如果你的评价中对对方的发言含有消极的断定意味，可能会招致对方“ 你说的根本就没有道理”这样的反驳。 对话的语言常被比喻作“投棒球练习”。根据对方和当时的情况来作出 适当的评价，就可以在两人之间产生共鸣。 有这么一个聪明能干的营业员，在客户面前他会尽可能地充当倾听者的 角色。一方面能够在客户潸然泪下吐露心声时认真倾听，另一方面也会不时 插一句评价的话语。这样的做法就会让客户产生一种“这个人在认真地理解 我的话”的想法，所以就会更加敞开心扉。 运用适当的评价的方法，不仅仅是使对话变得畅快，更能抓住对方的心 。 给予对方合适的评价可以抓住对方的心，也可以深化谈话内容。判断你 的评价是否合适，就要学会观察对方的反应，并且分析话题是否会因此中断 。 在职场的同事中，有人突然打招呼道：“你的西装很有品位嘛。”这时 你应该如何应答呢？你大概会直白地表达你的感谢，说：“谢谢你这么说。 ”或者你会谦虚地说：“没有，一般般吧。”我个人认为这样的回答不会有 什么问题，但是对于表扬的那一方就会略微留下一些不满，当然也不会留下 什么好印象。 此外，当发出表扬的人是和自己关系不好的同事时，很多人也许就会眼 都不瞥一下，当做没看见，心里嘀咕“这不是在挖苦我吗”。这样的应答只 会使两个人的关系变得更加糟糕。 褒扬他人，是一种给予他人赞扬的行为。如同送给他人礼物一般。我们 从朋友那里得到了礼物，就会在心里想着“我应该再回赠一点什么啊”。所 谓人际关系，是依照“give and take”（给予与获得）的原则来构筑的。 一个有关送礼和答谢的心理实验表明，得到他人的礼物，并返送给对方 同等价值的礼物是善意接受他人好意的一种表现。 从这个实验结果来看，当被他人表扬后，你仅仅说一句“谢谢你”来表 达感激之情是不够的，还要返回给对方同等程度的表扬才对。之前提到过的 那个例子，被表扬的那一方说：“你的领带也不错嘛”“你的品位在全公司 也是出了名的啊”等来回敬他人，就会骤然增加他人对自己的好感。P19-22

前言——掌握“一句话搞定对方”的心理学的依据!
第1章 用“一句话”一下抓住对方的心
交待工作事宜却不破坏对方情绪——“能不能抽个空儿过来一下……”
托付他人重任时——“有个事要拜托给你才行……”
化对立矛盾的谈话为和谐友好的氛围——“就像XX 所说的那样……”
附加评价时，呼应对方的一句话——“原来如此！是……这样啊！”
被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢？——“你的领带也相当不错嘛！”
想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑——“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”5
“平民首相”原敬先生的“甜言蜜语”是什么？——“应该细细地听你的话……”
表扬他不被众人所留意的优点——“你在表演中很会眉目传情……”
她是否有爱慕之心？检验好感度的法则——“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人”
讷于言，反而能够展现内心的真诚——“我的嘴，其实很笨……”
第2章“一句话”让对方跟上自己的脚步
直截了当询问想要得到的信息！——“请直说能给我便宜多少”
意见产生分歧，学会这样反驳！——“我很理解你这样的想法，只是……”
“激将法”使之让步的谈判秘诀——“与我这一方的认知存在着差距”
“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍——“我明白了，但是……”
想要发言时的完美切入法——“话又说回来了……”
“鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法——“ 这个很困难啊”“是很困难吗？”
拥有超群的劝说效果！一种重复的话剧对白式的妙计——“这样的保额不会有问题吧” “保额应该需要翻倍吧”
换位思考，直逼对方的心里话——“如果给你调动工作的话，将会……”
三段式论证法，使之领会对自己有利的道理—— “A与B同理” “B与C同理”“那么A就与C同理”
吸引众人目光的沉默也可产生效果——“接下来要说些什么呢……”
第3章逆向思维把握人的心理的谈话战术
这样发问后，对方绝对不会说“不”！ ——“你也应该觉得XX是比较好的，是吧？”
尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪——“在您百忙之中打扰，真是过意不去……”
违背“角色期望”的反攻心理战术——“不着急更换也没有关系……”
若有事拜托别人，先从赞誉开始——“您好像对园艺很是了解……”
在“对比效果”的假想里中计——“这个比想象的要便宜啊”
不让对方说“不”的二选一的提问法——“是喝红酒还是喝啤酒呢？”
倘若找到了“共同点”就可以一举获胜——“真巧了，咱们不是老乡吗？”
“推敲意向型”请求，让对方无法拒绝——“你可不可以帮我做XX啊”
换位思考，扮演对方的角色——“如果你是贸易甲方的负责人的话，你会……”
表明对对方的期待会得到意外的效果—— “完成这项工作，非你莫属”
第4章从“一句话”中解读对方深层的心理活动
掩饰尴尬局面的借口是什么？——“你真是给我留了个作业……”
回答“不行”的委婉表现形式——“总之要先考虑考虑……”
把任务交给这个人不会出什么问题吧？——“听我的没错……”
也许是打心眼里看不起对方！——“有句话不知当讲不当讲啊……”
明显含有让你归属的用意——“我这都是为了你好才……”
自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅——“只有在这里我才跟你说……”
责备失败的人从而享受优越感——“我不是对你说过吗?!”
贬低自己的真正意图是什么？——“恕我无能……”
话外音就是“别跟我废话！”——“有不满的话，就请说出来……”
是已经感到腻烦的表现吗？——交谈中的“我明白了”
想避开来自对方的反驳——在不该道歉的场合下说“不好意思……”
害怕被认为“因为讨厌别人而不愿说话” ——“嘴巴不停说话的人”
第5章判断说话方式、行为举止、眼神视线的心理法则
如何与初次见面的人拉近关系呢？—— “个人空间”
效仿对方的行为举止就会产生话题——“和谐的舞步”
通过视线可以解读对方的心理状态，也可以了解其性格！——“眼神交流”
表示在认真地聆听的信号是什么？——“姿态反馈”：随声附和，颔首微笑
如果想变得更加和蔼可亲，要怎么做？——“ 开放自己，善意的回馈”
听懂这些行为举止的“弦外之音” ——“胳膊交叉，颔首微笑，晃动双手”
谈判的成败受场地选取的影响——“地理优势”
移走放在桌子上的“私人物品”意味着什么？—— “地盘圈定”